害怕“打假”敲詐還得先治管理“心病”
2015-01-13 16:47:32? ?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:林雯晶 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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消費(fèi)者買到過(guò)期食品到超市討說(shuō)法,是維護(hù)自己的權(quán)利,而超市不但沒(méi)道歉還先報(bào)警是典型的“賊喊捉賊”。不但讓消費(fèi)者的名譽(yù)受損,自己的信譽(yù)也大打折扣,真是得不償失。 之所以“賊喊捉賊”先報(bào)警,沃爾瑪超市經(jīng)理鄭女士的解釋是,“超市近期幾乎每周都會(huì)遭遇職業(yè)“打假人”的惡意敲詐,幾乎都是針對(duì)巧克力這類昂貴食品的過(guò)期問(wèn)題”。如果說(shuō)超市遭遇職業(yè)“打假人”的惡意敲詐,那也是蒼蠅專盯有縫的蛋,讓“打假人”找到了敲詐的時(shí)機(jī)。 超市每天下班前,超市的理貨員都會(huì)對(duì)商品進(jìn)行理貨,對(duì)即將到期的食品下架,或者是特價(jià)銷售,以免食品過(guò)期。而這家超市之所以近期幾乎每周都會(huì)遭遇職業(yè)“打假人”的惡意敲詐,而且專門盯上的是巧克力,說(shuō)明超市的巧克力食品在即將過(guò)保質(zhì)期前一兩個(gè)月沒(méi)有通知供應(yīng)商退貨,授人以柄?,F(xiàn)在鼓勵(lì)人們“打假”,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確支持食品藥品領(lǐng)域的“知假買假”行為。而“打假人”確實(shí)買到了過(guò)期產(chǎn)品讓超市索賠也是應(yīng)該的,談不上“惡意敲詐”一說(shuō)。 沃爾瑪超市一開(kāi)始就用“鄰人盜斧”的心理看待顧客的維權(quán),以懷疑顧客惡意敲詐為名報(bào)警,這種做法就不是一個(gè)全球知名公司應(yīng)該有的態(tài)度。所以首先是超市的管理出了漏洞,不承認(rèn)這一點(diǎn),類似的商品質(zhì)量投訴今后還會(huì)增多。 |
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