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為工商總局嚴管電商不怕事點贊

2015-02-06 07:19:15?梁云風?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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在2月4日召開的全國工商系統(tǒng)消費者權(quán)益保護工作視頻會議上,國家工商總局副局長馬正其透露,今年將制定網(wǎng)絡銷售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范,推進網(wǎng)絡銷售商品質(zhì)量的抽檢。雖然阿里與工商總局因為抽檢問題爆發(fā)的“口水戰(zhàn)”以雙方握手言和暫告結(jié)束,但這次會議透露出的信息顯示,網(wǎng)絡電商今年仍將是監(jiān)管重點。(2月5日《京華時報》)

此前,因為抽檢淘寶網(wǎng)上銷售的商品問題,阿里與工商總局雙方“大戰(zhàn)”多個回合,阿里甚至強勢回應,要向國家工商總局投訴推出抽檢白皮書的市場規(guī)范管理司劉紅亮司長。事實上,淘寶與工商間的“矛盾”,其實是是新的商業(yè)模式(電商)與傳統(tǒng)的監(jiān)管(工商)間的矛盾,也是售假與打假間的矛盾。在國家工商總局回應消費者訴求,重點監(jiān)管網(wǎng)絡電商的語境下,一方面應堅決支持總局打假,改善網(wǎng)商業(yè)態(tài),另一方面也應督促總局改變監(jiān)管模式,以適應網(wǎng)商打假的新局面。

淘寶對工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測結(jié)果不滿意,甚至質(zhì)疑劉洪亮司長“吹黑哨”原因也在監(jiān)測方式上,總局把一號店、京東、淘寶、天貓、聚美優(yōu)品等放在一個維度上來對比,忽視了雖然同是電商,但卻有B2C、C2C的不同,另外在抽樣的數(shù)量上也太業(yè)余,如淘寶網(wǎng)37.25%的正品率抽樣樣本僅為51個,所抽取類目僅有手機、潤滑油、服裝、化妝品、兒童玩具、化肥農(nóng)資6個,不僅如此,網(wǎng)監(jiān)司還抽取聚美3件商品,得出100%合格的結(jié)論,抽取ZOL商城1件不合格就是平臺100%不合格。抽樣方式并不具備科學性,得出的結(jié)論甚至有點滑稽,由此給中國電商從業(yè)者及企業(yè)帶來的不良影響,確實是由工商總局在面對網(wǎng)商新業(yè)態(tài)時的不專業(yè)造成的。

但我們還應該看到的是,網(wǎng)絡電商這種新形式,也的確給制假售假提供了一個平臺,而平臺提供者理應對此負責。B2C形式就無需多言,C2C的淘寶也難逃干系。有人說淘寶建的是一個商場,他們只出租平臺,但真正了解淘寶的人就知道,淘寶除了出租商場外,還提供引流(相當于導購),它的直通車、鉆展等引流模式是電商業(yè)競價排名的典型,也就是說,誰出錢多誰就有機會獲得最大的展示量,而這里面不分正品還是假貨。在這種情況下,淘寶事實上已經(jīng)深入?yún)⑴c了商品的售賣過程,沒有理由把監(jiān)督的責任推開。

據(jù)悉,2015年,工商總局將制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和網(wǎng)絡銷售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范,出臺《電商企業(yè)落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》,提高消費維權(quán)的規(guī)范化、程序化和法治化。國家工商總局副局長馬正其坦言:“不惹事也不怕事,電商有問題將狠罰?!鄙钊胝尉W(wǎng)絡售假,不管是對消費者還是網(wǎng)商本身,都是好事。但在筆者看來,網(wǎng)商的監(jiān)管,總局還欠缺數(shù)據(jù)和規(guī)則的公開透明,如在抽檢后,公布標準、公布抽檢的品類和商家、公布分析的數(shù)據(jù)及過程,也應該公布處罰及整改的期限??偩植慌率轮档命c贊,但也應用科學的方法,公正、公開、公平的態(tài)度來監(jiān)管,這樣就沒有那么多的口水仗了!

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