3·15晚會(huì)，是每年消費(fèi)者的盛宴。但是在享受這份盛宴的時(shí)候，消費(fèi)者們心里大多是苦澀和恐懼。今年的3·15晚會(huì)，最令人矚目的一道大菜，莫過(guò)于高檔車4S店里的黑幕了。

路虎車一直是高大上的代名詞。路虎極光更是因?yàn)轭H受消費(fèi)者歡迎而一直供不應(yīng)求，以至于必須加價(jià)購(gòu)買（加價(jià)當(dāng)然是路虎不少4S店的慣用伎倆）?？墒窃?·15晚會(huì)中，路虎被指為恐怖的攔路虎：行駛途中熄火或倒擋失靈的問(wèn)題頻發(fā)，可是中國(guó)路虎以及經(jīng)銷商，一直回避甚至是掩蓋問(wèn)題，廣大車主苦不堪言。當(dāng)然，其他一些豪車品牌4S店維修保養(yǎng)的黑幕也被揭露，想來(lái)?yè)碛羞@些品牌愛(ài)車的車主們，早已經(jīng)是心知肚明，但有苦說(shuō)不出吧。

4S店里的那些見(jiàn)不得光的黑事兒，這幾年媒體沒(méi)少披露，網(wǎng)友們也沒(méi)少爆料。諸如拿備用的壞零件蒙騙消費(fèi)者掏錢換新件、該更換的配件不給換、私吞新件、昂貴的工時(shí)費(fèi)令人咋舌、忽悠購(gòu)車者買配件買保養(yǎng)品然后自己從中扣下大部分商品變現(xiàn)、試駕車展車梳洗打扮后當(dāng)新車賣，當(dāng)然，其中最令人發(fā)指的，就是掩蓋質(zhì)量問(wèn)題，視消費(fèi)者的生命如兒戲。

說(shuō)起買賣，中國(guó)人愛(ài)說(shuō)：一分錢，一分貨。但是到了汽車銷售維護(hù)這個(gè)行當(dāng)里，不少?gòu)臉I(yè)者聽(tīng)了這話沒(méi)準(zhǔn)會(huì)笑岔氣。經(jīng)常看到車主維權(quán)的新聞，也偶爾發(fā)現(xiàn)不少豪車車主采取極端方式進(jìn)行抗議。比如用驢拉著寶馬游行，比如千名奔馳車主集體抗議車內(nèi)甲醛超標(biāo)雇秧歌隊(duì)堵4S店，更有所謂富豪怒砸自己的豪車博眼球。但是針對(duì)類似極端事件，媒體正式報(bào)道的商家道歉認(rèn)錯(cuò)的消息卻是少而又少。汽車經(jīng)銷商面對(duì)消費(fèi)者，態(tài)度是非常強(qiáng)硬的。比如，針對(duì)消費(fèi)者有關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器故障的投訴，保時(shí)捷官方給出了讓人啼笑皆非的解釋：因?yàn)橹袊?guó)環(huán)境惡劣。這回路虎極光的問(wèn)題，有關(guān)人士也表示，問(wèn)題是消費(fèi)者使用方式造成的。

當(dāng)然，也不能一竿子打翻一船人，不能所有4S店都黑了良心。但是，目前，汽車銷售維修行業(yè)的黑幕頻頻被曝，就說(shuō)明，問(wèn)題已經(jīng)到了不能不重視、不能不治理的程度?！爸活欏X，不顧后”，確實(shí)會(huì)對(duì)商家的商業(yè)前途造成不利影響，但是，僅僅提醒4S店要潔身自好、遵守商業(yè)道德是不夠的，甚至可以說(shuō)，連治標(biāo)的效果都達(dá)不到。另外，靠消費(fèi)者的監(jiān)督也不靠譜。信息不對(duì)等在汽車行業(yè)里是無(wú)法改變的，買的永遠(yuǎn)不如賣的精。那么，就需要相關(guān)政府部門替消費(fèi)者想在前頭。不知各地工商管理部門對(duì)于4S店里的欺詐現(xiàn)象是如何看待的？是根本不知情，還是充耳不聞？是不知如何下手，還是因?yàn)槔骊P(guān)系欲管還羞？“只顧錢，不顧后”的現(xiàn)象，是不是有可能在某些工商部門也存在著？

一些行業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，若光靠媒體曝光，效果不會(huì)強(qiáng)于光打雷、不下雨。只有從法律、制度方面入手下狠藥，良好的消費(fèi)環(huán)境才能最終實(shí)現(xiàn)。