“10日起，火車票更改目的地無須退票了！”中國鐵路總公司推出的“變更到站”服務(wù)，引發(fā)熱議。往后，旅客購票后如需變更目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)、開車前48小時以上到車站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新的到站即可，無須退票后再另購新車票。 應(yīng)該說，這是一項便利乘客出行的新政。簡化火車票改簽的辦理程序，既省下了退票費，免去了乘客來回奔波，還提高了乘客出行的自由度。同時，一站式的改簽服務(wù)，省去了中間若干環(huán)節(jié)，減少了黃牛尋租的空間。難怪許多網(wǎng)友點贊稱，“這實在是貼心的實舉”。 不可否認，自從實施政企分開以后，鐵路部門改善服務(wù)的主動性確有提升。包括完善購票通道，減少乘客窗口排隊購票的繁瑣；將車票預(yù)售期由20天延長至60天，為旅客購票提供更為寬裕的時間選擇，等等。比這些細節(jié)改進更讓人歡迎的是，以前高高在上的“鐵老大”，正在按照人們期待的節(jié)奏，不斷向更市場化的方向邁進。從這個意義上講，鐵路服務(wù)還有許多潛力可挖，人們也有理由期待更多的改革紅利。 |
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