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火車票代售點應(yīng)當(dāng)辦理退票改簽手續(xù)

2014-11-18 08:46:38?王建國?來源:北京青年報  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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中國鐵路總公司日前宣布,我國火車票預(yù)售期將發(fā)生重大調(diào)整。自2014年12月1日起,鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期將由目前的20天逐步延長至60天。按照此安排,12月7日,將提前60天開始發(fā)售2015年鐵路春運第一天(2月4日)的火車票。春運結(jié)束后,火車票的預(yù)售期仍保持60天。

對于火車票預(yù)售期的提前,當(dāng)然是好事。不過,不少網(wǎng)友表示,現(xiàn)在生活節(jié)奏快,每天安排的事情都存在很大變數(shù),都市里的人很難準確安排兩個月以后的出行。這樣一來,提前60天購票必然會增加退票與簽票的概率,因此,鐵路也需要給乘客退票、或者改簽提供方便。

前些日子,我打算到北京過國慶節(jié),就提前去小區(qū)附近的火車票代售點買了兩張去北京的高鐵票,每張一等座車票750元,另收預(yù)售手續(xù)費5元,合計為755元。不料,單位通知我節(jié)日加班,我只好第二天拿著車票到代售點要求退票。排隊輪到我后,售票員說,退高鐵票要去火車站辦理,另外,還要支付5%的手續(xù)費。

我只好趕到火車站把票退了。來回在路上一折騰,幾乎用了半天的工夫。真是“賠了夫人又折兵”。

現(xiàn)在細想,這個退票與改簽車票規(guī)定是幾十年前制定的。那時,散落在市區(qū)各處的火車票代售點人工售票,沒有電腦聯(lián)網(wǎng),統(tǒng)一去火車站退票頗有道理:一是火車站可把退票集中起來,以便掌握南來北往的客流量;二是火車站的旅客最為集中,有利于火車票的二次銷售,減少車站的經(jīng)營損失。改簽車票的原因大致相同。

可是,時過境遷,隨著高鐵多次提速,售票系統(tǒng)硬件的升級,售票系統(tǒng)也全部聯(lián)網(wǎng)了,不再像以前那樣人工出票。因此,鐵路退票與簽票手續(xù)具備了“提速”的條件,火車票的退票與簽票,應(yīng)該具備就近辦理的條件。鐵路如能這么做,不僅方便旅客,代售點也可將票務(wù)信息迅速上傳、進入系統(tǒng),有利于售票點的再銷售,乘客也不用趕到人頭攢動的車站辦理以上業(yè)務(wù),這不是有利各方嗎?

王建國(江蘇 市民)

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