【建立程序、完善程序,不再現(xiàn)抓現(xiàn)治,不再“臨時(shí)發(fā)揮”,這種做法合乎法治思維】 暴力傷醫(yī),是個(gè)“毒瘤”。據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計(jì),僅有不到三成的醫(yī)務(wù)人員沒有遭遇過語言、身體上的暴力;去年,較為嚴(yán)重的傷醫(yī)事件就有155起。管理部門也曾表態(tài):暴力傷醫(yī)是嚴(yán)重的違法犯罪行為,必須依法嚴(yán)懲!社會各界對這種行為也紛紛譴責(zé):有理說理,有事說事,打人不對,傷人更不行!今日我們不制止血濺白衣,明天誰守衛(wèi)我們的健康? 恐怕沒有幾個(gè)人跟暴力傷醫(yī)者站在一頭。然而,問題在于如何才能有效制止。 帶著這個(gè)問題,觀察香港大學(xué)深圳醫(yī)院的做法,就有了解剖麻雀的意義。這個(gè)醫(yī)院面臨傷醫(yī)時(shí)的做法耐人尋味。一是成立了專門的防暴力組織,當(dāng)傷醫(yī)發(fā)生時(shí),不是受傷者自己和幾個(gè)熱心同事扛著,而是馬上有一個(gè)組織牽頭部署;二是不是臨時(shí)想招,現(xiàn)上轎現(xiàn)扎耳朵眼兒,而是建立了一套流程。先隔離,再叫保安報(bào)警,三調(diào)監(jiān)控錄像,四找目擊者……和警察對接,堅(jiān)決不和傷醫(yī)者私了。這套程序,難能可貴。 說它好,到底好在哪兒? 程序加強(qiáng)了對醫(yī)務(wù)人員的保護(hù)。一旦有暴力行為,趕緊把受害者隔到安全地帶,防止二次傷害。防狼器和警鈴系統(tǒng)、最迅速報(bào)警機(jī)制,這都是很實(shí)在的保護(hù);促進(jìn)了對施暴者的懲處。程序注重取證,有專門的組織幫著在法律框架內(nèi)跟傷人者博弈、和公安部門溝通,堅(jiān)決不私了的態(tài)度,有利于依法懲兇。更重要的是,程序避免了處置的隨意性。有了軍規(guī)操典,大家遇事就可以最大限度地減少慌亂,照章辦事就是了。某種意義上,這讓遭遇醫(yī)鬧變成了類似遭遇交通事故一樣,該咋處理,流程清晰,行為可以預(yù)期。同樣,深圳公安部門也有專門的涉醫(yī)事件處置流程,這也值得稱道。 值得一說的還有,處理暴力傷醫(yī)的誘因——醫(yī)療糾紛,深圳也啟動(dòng)了相應(yīng)的保險(xiǎn)程序,直接針對因?yàn)獒t(yī)療引起的經(jīng)濟(jì)方面糾紛。用保險(xiǎn)來分擔(dān)醫(yī)生風(fēng)險(xiǎn),緩和患者經(jīng)濟(jì)方面的訴求,這有助于雙方進(jìn)入良性博弈狀態(tài),是個(gè)好的“滅火”程序。 再進(jìn)一步想,建立程序、完善程序,不再現(xiàn)抓現(xiàn)治,不再“臨時(shí)發(fā)揮”,這種做法合乎法治思維啊。 |
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