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服務(wù)員開水澆顧客,有話為何不能好好說?

2015-08-28 10:55:00?李曉亮等?來源:東南網(wǎng)綜合  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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陌生人社會(huì)如何自保?

王言虎

因火鍋添湯引發(fā)爭(zhēng)執(zhí),繼而導(dǎo)致一人重度燙傷,一人被刑拘,這樣的結(jié)局,讓人唏噓。很多人指責(zé)朱某年輕氣盛,甚至認(rèn)為其心理有問題,也有人主張“一個(gè)巴掌拍不響”,雙方都有錯(cuò)。但我認(rèn)為,事已至此,再去指責(zé)當(dāng)事人誰好誰壞,意義并不大,此時(shí)最務(wù)實(shí)的討論或是:當(dāng)我們與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),如何避免事態(tài)升級(jí),使自己免于傷害?

應(yīng)認(rèn)識(shí)到,很多悲劇的發(fā)生,往往源于一些零碎的口角之爭(zhēng)。如果在這些口角之爭(zhēng)升級(jí)為實(shí)質(zhì)性的沖突之前,雙方或者至少有一方能控制住自己的火氣,稍加忍讓,哪怕在表面上吃點(diǎn)虧,或許就可以將自己從可能的麻煩中解脫出來。這樣看起來有些忍氣吞聲,甚至懦弱,但陌生人社會(huì),在不知道對(duì)方是什么性格、會(huì)有什么極端行為之前,適當(dāng)?shù)呐橙酰彩且环N自保。

追根溯源,絕大多數(shù)暴力事件的發(fā)生,本質(zhì)上看都是因?yàn)椴粚捜?。此前,成都男子暴打變道女司機(jī),也是因?yàn)椴荒芸刂谱∽约旱幕饸?,誰都不相讓,誰都不想成為受欺負(fù)的一方,最終雙方都為自己的暴戾與不寬容付出了代價(jià)。

當(dāng)憤怒壓過了理智,當(dāng)暴戾取代了寬容,人的行為就極容易失范。

在一個(gè)陌生人社會(huì),容忍以待,這或許是我們解決糾紛最務(wù)實(shí)也是最低成本的做法。許多事例,可為殷鑒。(新京報(bào))

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