有媒體報道說，淘寶網(wǎng)已有專售“法律咨詢”的店鋪1000多家，經(jīng)營者既有律師事務(wù)所也有法律電商平臺。在國內(nèi)外都被視為“高大上”的律師業(yè)務(wù)，現(xiàn)在居然成了淘寶賣品。

律師業(yè)務(wù)不僅上了淘寶，而且賣到了蘿卜白菜價。單次咨詢的價格，只要5元到10元不等。包月法律咨詢服務(wù)，竟然只要二三十元。再以離婚案件為例，無錫律師的收費為2500元的律師代理費加上案件標(biāo)的的4%～6%，總價上萬元，而淘寶網(wǎng)店提供的“婚姻法律服務(wù)包”價格900元。

選擇網(wǎng)上律師服務(wù)是否明智，目前還是有人持保留態(tài)度。他們認(rèn)為，即使是單純的法律咨詢，也總以面對面進(jìn)行為宜。但如果網(wǎng)上法律咨詢?nèi)狈π?，此類雙方自愿的買賣，自然難以為繼。既然法律網(wǎng)店越開越多，就說明這類生意有供給、有需求，買賣雙方各得其所。

幾天前，我和一位朋友見面，發(fā)現(xiàn)他開了一輛奧迪SUV。買了這輛奧迪SUV后，他還當(dāng)上了優(yōu)步專車司機(jī)。我覺得他是在浪費時間，但他告訴我，其實這事很簡單：手機(jī)下載一個APP，有心情、有時間出車登錄就行，不想干沒人強(qiáng)迫你。

這就是互聯(lián)網(wǎng)的神奇之處?；ヂ?lián)網(wǎng)在各種各樣的供給與需求之間搭起了橋梁，讓缺服務(wù)的地方有了服務(wù)，讓一身“手藝”者找到了用武之地。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)還重新型塑、定義了服務(wù)主體，比如它使律師這種“高檔職業(yè)”趨于平民化。

律師之所以“高大上”，是因為律師高知識含量、高度專業(yè)化、收入高。但律師收入高低，還是與知名度有關(guān)。但淘寶提供了另一種市場邏輯：你很年輕，知名度不高，但進(jìn)入淘寶律師店案源不愁，你可能通過薄利多銷，掙到讓你自己滿意的錢。

我在思考的一個問題是，政府公共服務(wù)可不可以上淘寶開店推廣？乍看起來，政府公共管理與服務(wù)是一件極其嚴(yán)肅的事，這種服務(wù)的主體與一般商家、專業(yè)人員不可同日而語，服務(wù)也不追求數(shù)量極大。讓公共服務(wù)機(jī)構(gòu)上淘寶開店，似乎是亂點鴛鴦譜。

不過政府提供網(wǎng)上服務(wù)早就是既成事實，其與一般商家的區(qū)別，僅僅在于政府機(jī)關(guān)往往是自辦網(wǎng)站，而不會上淘寶開家網(wǎng)店。有報告顯示，英國政府網(wǎng)站就是英國人生活中的“淘寶”。2014年，接近八成英國人從網(wǎng)上查找與政府服務(wù)相關(guān)的信息，且愿意在線獲得公共服務(wù)。

在中國，政府高度重視服務(wù)對象的身份認(rèn)證，但這并不必然意味著只能“面對面”。現(xiàn)在指紋識別、人臉識別、虹膜識別技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段，比面對面識別更可靠。至于公共服務(wù)本身，在部分發(fā)達(dá)國家，已大規(guī)模外包給非政府組織。政府公共管理與服務(wù)正在走下神壇，變成一種“普通商品與服務(wù)”。

可以斷言，互聯(lián)網(wǎng)將重新定義政府的形式與活動，終究有一天，政府將不再是高高在上的衙門。也許政府不會上淘寶開店，但那些受托提供公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)完全可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)。