青島是不少游客國慶旅游的重要目的地，這幾天卻因為“大排檔天價蝦”事件而引發(fā)游客吐槽，一時間青島城市旅游形象急速下滑。所謂“大排檔天價蝦”事件，發(fā)生在青島一家叫做“善德活海鮮燒烤家常菜”的餐館，來自四川廣元的游客肖先生和來自南京的游客朱先生在結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)，菜單上寫的38元不是一道菜38元，而是一只蝦38元，如此一盤蝦的售價高達1500余元。輿論曝光后，青島市下達了對該店罰款9萬元、責(zé)令停業(yè)整頓并吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰告知，并對該市北區(qū)市場監(jiān)管局主要負責(zé)人停職檢查，對該區(qū)物價、旅游等部門主要負責(zé)人進行誡勉談話。青島市同時提出，堅持問題導(dǎo)向，查處旅游市場違法違規(guī)行為。

青島旅游景區(qū)宰客并不是偶然現(xiàn)象，“一盤大蝦”事件剛發(fā)生不久，又發(fā)生青島店家“稱蟹拔腿”事件，也是強制消費近3000元。其實，林子大了什么鳥都有，旅游景區(qū)的宰客現(xiàn)象并非青島所獨有，然而，無論地方政府如何打擊，總會有人在利益誘惑下重操舊業(yè)，特別是一些地方一旦形成宰客式經(jīng)營方式和利益鏈條，部分經(jīng)營者和某些監(jiān)管者沆瀣一氣，要整改起來便沒那么容易了。

在青島的宰客現(xiàn)象中，既有部分本地店家參與宰客，也有一些外來經(jīng)營人員抱團宰客。這些以地域為紐帶的外來經(jīng)營人員來到青島后，迅速形成一個宰客利益鏈條，“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象愈演愈烈。本地不法店家和外來不法店家的點面結(jié)合，再加上權(quán)錢交易，一個宰客利益圈的閉環(huán)由此完成。即便地方政府三令五申，但總是會有人放消息、行包庇，重重拿起輕輕放下，導(dǎo)致宰客成為一些旅游景區(qū)的標配。這些地方雖暫時因宰客形成負面效應(yīng)，但架不住中國游客數(shù)量巨大，旅游目的地還有限，三年兩載尚看不出宰客會引發(fā)游客冷落潮。

可這僅僅是暫時的。近年來，中國旅游業(yè)已經(jīng)形成兩個趨向：一是高鐵開通和高速免費，很多城市開始大打旅游牌，國內(nèi)旅游目的地日益增加；二是出國旅游漸成熱潮，境外海島游更是如火如荼。這些趨向說明什么呢？如果不注重旅游環(huán)境的改善，特別旅游人文環(huán)境若不盡如人意，任由營運人員宰客而拿不出有效遏制辦法，“一盤大蝦”就能讓昔日花費巨資營造的良好旅游形象毀于一旦。三年兩年看不出來，一旦壞效應(yīng)彰顯，對于城市經(jīng)濟發(fā)展和絕大部分合法經(jīng)營的商戶而言，卻是非常不公平的。畢竟，即使在青島，宰客也是極少數(shù)商家所為，卻要讓絕大多數(shù)合法經(jīng)營商家為之背書，讓青島城市形象為之受損。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我們看到了解決宰客問題的希望。伴隨著旅游自媒體、旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的進步，人們對商家的口碑逐漸細化、精確化，商家只要大搞宰客，便極有可能被網(wǎng)友點評，這種點評一經(jīng)確認，會影響市場選擇?？萍嫉倪M步必然讓市場行為發(fā)生改變。伴隨著解決宰客現(xiàn)象的移動互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，宰客行為將被置放在顯微鏡和傳播場中擴大，讓宰客商家因信譽損失而得不償失，讓管理部門更容易按圖索驥，多方面合力促使經(jīng)營行為逐步合法化、合理化。

技術(shù)改變生活。但在這種改變之前，地方政府也需對不法商家加大打擊力度，對內(nèi)部尋租人員“零容忍”，讓城市形象回歸本來面貌，還合法經(jīng)營者一個公正，還旅游者一個朗朗乾坤。從事后查處的措施中我們看到青島市有關(guān)部門正在努力應(yīng)對這次事件，也希望他們標本兼治，為中國旅游樹立一個“知恥而后勇”的典范。亡羊補牢，猶未晚也。