10日,國內首支旅游警察隊伍在三亞正式成立。自9月初籌備以來,旅游警察已查處散發(fā)虛假旅游傳單、非法攬客消費、黑導偽造證件、倒賣景區(qū)門票等涉旅案件30起,抓獲32人。今后游客在三亞遇到欺客宰客行為,可直接向旅游警察投訴舉報。(10月11日《海南日報》) 三亞專門成立“旅游警察隊伍”折射出當?shù)貙β糜问袌龉芾淼母叨戎匾?,但是很多網友還是一味地否定或抱有不信任。但筆者以為,對于一些旅游城市,專門成立“旅游警察”隊伍還是十分有必要的。 我們從小就被教導,遇到什么困難就找警察。然而,十一黃金周青島“天價蝦”事件,讓很多人和當事人一樣感到羞辱。那就是遇到燒烤店老板的敲詐,打電話找警察,警察來了卻說,這是價格糾紛,他們沒有執(zhí)法權,并建議打工商部門電話,結果多方協(xié)商后,最后兩人分別給了燒烤店老板2000元和800元的餐費后離開。當著警察的面被人敲詐,受到的羞辱恐怕難以言表。 在該事件中就不難發(fā)現(xiàn),人們在旅游中遇到問題,總是面臨著尋求執(zhí)法幫助,卻遭遇踢皮球的事情。在此,三亞成立專門的警察隊伍,專門負責查處散發(fā)虛假旅游傳單、非法攬客消費、黑導偽造證件、倒賣景區(qū)門票等問題,這在一定程度上可以避免游客電話報警無人管的局面——作為專屬的部門,畢竟其想推卸責任是十分困難的。 青島“天價蝦”事件受到社會高度關注之后,青島市旅游局、工商行政管理局、物價局、公安局等部門發(fā)布了《關于進一步治理規(guī)范旅游市場秩序的通告》,進一步強調了各職能部門所應該負責處理的內容。但對于公眾來說,區(qū)分這些行為該由誰來負責,該向誰投訴還是十分麻煩。更難保其不出現(xiàn)踢皮球的情況,由此來說,成立專門的“旅游警察”隊伍,讓其大包大攬,主動聯(lián)系其他部門共同執(zhí)法,會給游客帶來更大的便利。 當然了,成立“旅游警察”隊伍也不是萬能的,要想從根本上治理旅游市場的亂象,還是需要地方政府真正建立起一個法治的城市。比如,山海關景區(qū)因為存在價格欺詐、擅自更改門票價格、強迫游客在功德箱捐款等問題,被取消了5A景區(qū)資質。其旅游環(huán)境如此之差,根本原因就在于相關的負責人有問題,該負責的問題不負責,該解決的問題不解決,換句話說,只要地方缺乏規(guī)范旅游市場的真正決心,建立再多的“旅游警察”隊伍也沒用。 總的來說,我國旅游市場的無序,根本上講是依法治國精神沒有被徹底地貫徹,還有各地政府部門沒有盡到自身的職責。因此,將旅游市場規(guī)范程度納入文明城市和領導選拔等考核標準,落實有法必依、執(zhí)法必嚴的法律精神才是關鍵。 |
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