日韩AⅤ午夜在线观看_亚洲一区二区三区下卡精品_国产一区国产一区日韩二区欧美三区_日本一区二区三区a在线

直通屏山|福建|時評|大學(xué)城|臺海|娛樂|體育|國內(nèi)|國際|專題|網(wǎng)事|福州|廈門|莆田|泉州|漳州|龍巖|寧德|南平|三明
您所在的位置:東南網(wǎng) > 西岸時評> 最新原創(chuàng) > 正文

鐵路部門是否真懂“旅客利益”

2015-10-19 07:25:27?梁云風(fēng)?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
分享到:

丟失火車票后,向列車乘務(wù)員出示了12306網(wǎng)站購票信息、購票成功的通知短信、身份證等,仍被要求全價補票——近日,浙江大學(xué)女學(xué)生陳繪衣因“二次購票”將昆明鐵路局告上法庭,18日,鐵路部門獨家回應(yīng):車票掛失補辦維護(hù)旅客利益。(據(jù)10月18日中國之聲)

鐵路部門維護(hù)旅客利益的獨家回應(yīng)又笑倒一大批人。時到今天,依然鐵路部門在作惡的時候還一副“為你好你不懂”的委屈模樣,不知是旅客不懂愛還是鐵路部門愛心泛濫?

車票丟失,憑電子購票憑證和身份證進(jìn)站對鐵路運輸?shù)降自斐闪硕啻蟮挠绊???jù)昆明鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此前鐵路部門遇到“甲買車票,乙沒有買車票,甲把車票交給乙,乙憑車票進(jìn)站乘車,甲購票記錄進(jìn)站乘車”的情況。咋聽之下,這確實是個問題,影響了鐵路部門的利益,但仔細(xì)一看,卻根本不是那么回事。出現(xiàn)這種情況的根源在鐵路部門沒有嚴(yán)格執(zhí)行票證合一的進(jìn)站規(guī)定,火車票實名制的情況下,如果驗票規(guī)范,即使有人想一票多用也無計可施。鐵路部門把自己的過失成本轉(zhuǎn)移到旅客身上,既不不公平,也不合法。

而另一方面,昆明鐵路局回應(yīng)稱,鐵路方面要求“二次購票”是依法依規(guī)執(zhí)行、并無過錯。要求丟失車票的旅客補票,依據(jù)的是1997年由原鐵道部制定并同年發(fā)布,在2010年進(jìn)行修訂后施行至今的《鐵路旅客運輸規(guī)程》第四十三條,該條例規(guī)定——旅客丟失車票應(yīng)另行購票。根據(jù)這條規(guī)定,丟失車票掛失補辦程序是旅客先辦理補票、進(jìn)站乘車,核實丟失車票使用情況后,到站再退回補票款。但問題是,既然實行了實名制,技術(shù)上完全可以堵住冒用車票乘車的口子,那么只要證件齊全,就應(yīng)該承認(rèn)電子憑證的法律效力。

當(dāng)然,就本案來說,在相關(guān)規(guī)定未作修改前,昆明鐵路局完全可以理直氣壯地認(rèn)為自己并無過錯,但應(yīng)該看到的是,國內(nèi)類似案件的判例早已挑戰(zhàn)這種不合時宜的規(guī)定。據(jù)媒體報道,2014年4月,運營武廣高鐵的廣鐵集團(tuán)因為要求遺失火車票的旅客二次購票被告上法庭,最后被法院判敗訴,判決鐵路部門敗訴的關(guān)鍵即在于法院認(rèn)可了12306網(wǎng)站電子購票憑證的有效性。這從一個側(cè)面說明,認(rèn)可電子購票的法律效力已經(jīng)逐步成為社會共識。

回到昆明鐵路局“車票掛失補辦維護(hù)旅客利益”的觀點,事實證明,旅客要的是服務(wù)的人性化和便利性,是作為市場主體的平等與尊重,并不需要鐵路部門額外的利益維護(hù)。我們期待著更多的市場競爭能讓“鐵老大”明白什么是旅客真正的利益與需求。

打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號
心情版
相關(guān)評論
今日熱詞
更多>>福建今日重點
更多>>國際國內(nèi)熱點
  • 新聞圖片
更多>>娛 樂
  • 點擊排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
關(guān)于我們 | 廣告服務(wù) | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站公告 |
國新辦發(fā)函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 編號:35120170001 網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327