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別讓旅游警察孤軍奮戰(zhàn)

2015-10-29 07:49:25?徐立星?來源:人民日報  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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據(jù)報道,云南省決定加快組建旅游警察總隊及地州市旅游警察支隊,率先在全省范圍內(nèi)全面設(shè)立旅游警察。這一舉措,是否能剎住當前旅游市場的某些歪風邪氣?

從市場環(huán)境看,設(shè)立旅游警察,可以改變游客投訴無門的窘境。前段時間,一些地方先后曝光的“天價蝦”“天價扇貝”等宰客事件中,因為缺少便捷的糾紛解決機制,消費者的維權(quán)路變成爛尾路,是共同的痛點。而像云南這樣的旅游大省設(shè)立旅游警察,可以將分散在工商、衛(wèi)生、旅游等部門的監(jiān)督權(quán)及執(zhí)法處罰權(quán)集中,形成一個面向游客的服務窗口,快速受理糾紛,打擊不法行為。從國外經(jīng)驗看,當游客遇到安全問題需要救助,或因團費過低遭遇強制購物等問題時,“旅游警察”很管用,能從機制上防止宰客、強制購物等違規(guī)行為。

雖然,旅游警察的出現(xiàn),可以更好地改善游客體驗,更好地維護游客權(quán)益,但依然不能包治百病。靠旅游警察孤軍奮戰(zhàn),無法讓旅游環(huán)境根本好轉(zhuǎn)。旅游業(yè)的治理,始終有賴景區(qū)、工商、物價等多部門形成合力。畢竟,一些職能部門不作為的問題,不可能靠增設(shè)一個新機構(gòu)的方式來解決。

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