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質量是“雙11”生命力綿延之根本

2015-11-10 16:08:49?高創(chuàng)?來源:東南網  責任編輯:林雯晶   我來說兩句

一進入11月,空氣中“買買買”的亢奮氣息愈加濃厚,一年一度的“雙11”狂歡節(jié)即將拉開帷幕。根據(jù)日前國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2015中國網購用戶調查報告》,2014年網購用戶線上消費的78%是對傳統(tǒng)線下消費的替代,超八成用戶對網購體驗表示滿意。南都記者梳理50份網購糾紛裁判文書,“產品不符合標準”成為近四成剁手族與賣家對簿公堂的主因。(11月10日《南方都市報》)

從鋪天蓋地的廣告營銷到層出不窮的折扣信息,從商家的吐血推薦到平臺的掐架開戰(zhàn),“雙11”未至,電商大戰(zhàn)已臨。消費者如期等待,“雙11”早已提前到來,濃烈的買賣氛圍已然點燃了購買者的消費激情。當“雙11”被賦予了厚重的低價和折扣意義,在質量可保的情況下,其理所應當?shù)爻蔀榱速徺I和消費的契機。這樣看來,與其說“雙11”成全了消費者購買欲和消費力,倒不如說是消費者的合力塑造了這樣一個與眾不同的購物狂歡節(jié)。

一邊是商家和平臺的賣力宣傳,一邊是消費者的互動參與,“雙11”的“七年”來得似乎并無“癢感”。一方面,諸如商家們拋灑的紅包雨之類的促銷吊動著消費者的購買欲望,另一方面,融入“雙11”儼然成為網購一族的規(guī)定動作,“雙11”購物猶如過年添新衣般不可或缺。“雙11”對網購的推動作用不言而喻,因為“雙11”為網絡銷售天然的價格優(yōu)勢又添加了額外的營銷籌碼。網購比重在增加,相應地外出購物次數(shù)在減少,不管是購物習慣的改變抑或是消費場所的更迭,“雙11”當屬獨特的推動力之一。

除卻低價與折扣之外,“雙11”的購物狂歡趴顯然不乏跟風與盲目者。為了參與而網購者恐怕不在少數(shù),搶了1元錢的商家紅包恐怕要花出10元錢來消費?!半p11”這個購物節(jié)來了,你過或不過它依舊在那里,只不過有的人主動過,有的人被動過。但是,一個購物節(jié),準確地說是一個慢慢成長起來集合的網絡購物日,僅僅靠低價促銷來葆有活力恐非長久之策,雖說“雙11”自誕生以來走過了7年的歷程,但圍繞著網絡購物投訴卻是有增無減。而從報道梳理的網購案件判決文書來看,其中四成官司緣由是“產品不符合標準”,這也是具有說服力的例證。

消費者期待購買價廉物美的商品,商家希冀更寬大的利益空間,當兩者差距越來越大,犧牲的恐怕只有商品的質量。換句話說,以犧牲商品質量帶來的購物狂歡也只能是短命的狂歡。其實,商家或平臺需要做的是在考究產品本身質量和服務質量的前提下,如何實現(xiàn)銷售量的最大化,以期獲得更大的利潤,同時又保證消費者的利益不受侵害。所謂質量為本質量立命絕非一句空喊的口號,如果想要葆有“雙11”生命力的綿延,質量是值得保證的根本。

“酒香不怕巷子深”,說的是好產品自能靠高質量吸引消費者。換一種想法,在保證酒味純香的同時,如果還能置于巷口的有利位置,豈不是長久之策?如此看來,網絡平臺也好,“雙11”契機也罷,這樣的天時地利必須搭配上質量才是企業(yè)安身立命之本。

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