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賣藥APP如何才能讓顧客“感冒”?

2016-01-14 11:34:04?薛家明?來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來(lái)說(shuō)兩句

以后若有頭疼肚子痛等癥狀,您也許能在手機(jī)App上咨詢藥師,直接下單買藥了。近日,記者發(fā)現(xiàn)“康康買藥”、“叮當(dāng)快藥”等多款賣藥APP在各應(yīng)用超市上線,市民可以通過(guò)這種APP在網(wǎng)上咨詢藥劑師、選藥、下單,實(shí)現(xiàn)足不出戶看病買藥。然而,這種方便快捷的看病購(gòu)藥模式,并未被大多數(shù)市民接納。(1月13日 《福州日?qǐng)?bào)》)

其實(shí),公眾對(duì)賣藥APP不“感冒”,并不讓人意外。一則,賣藥APP并不支持刷醫(yī)??ㄏM(fèi)。但現(xiàn)實(shí)中,大多數(shù)市民早就習(xí)慣了不動(dòng)用自己現(xiàn)金的刷卡購(gòu)藥。因此,即使是賣藥APP在價(jià)格上有一定優(yōu)勢(shì),也很難令公眾“自掏腰包”。二則,賣藥APP上線時(shí)間尚短,并未建立起良好的口碑。公眾對(duì)賣藥APP的藥品質(zhì)量,存在一定的疑慮。再則,賣藥APP只能銷售非處方藥,但很多時(shí)候公眾買藥的處方單,卻是既有處方藥,又有非處方藥。這顯然會(huì)影響到顧客的購(gòu)藥體驗(yàn)。因此,賣藥APP雖然模式很先進(jìn),但公眾卻并不“感冒”。

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)市場(chǎng)流通的70萬(wàn)種藥品,售價(jià)超出廠價(jià)5到6倍。例如,一款頭孢尼西注射劑,每支0.5g的規(guī)格零售價(jià)為32.8元,而出廠價(jià)僅為4.9元。為何藥品的出廠價(jià)與售價(jià)之間相差如此懸殊?無(wú)疑,問(wèn)題就出現(xiàn)在流通環(huán)節(jié)。醫(yī)院、醫(yī)藥代表和中間經(jīng)銷商吃掉了大多數(shù)利潤(rùn)。顯然,賣藥APP的出現(xiàn),可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),打破當(dāng)前畸形的醫(yī)藥供應(yīng)鏈,倒逼藥價(jià)回歸合理區(qū)間。因此,從競(jìng)爭(zhēng)角度看,相關(guān)部門絕不能讓賣藥APP胎死腹中。

那么,賣藥APP如何才能讓顧客“感冒”?首先,主管部門要進(jìn)行松綁。一方面,盡快開(kāi)放醫(yī)保卡刷卡服務(wù),讓線上APP與線下的藥店同起點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)。另一方面,要制定相關(guān)政策,引導(dǎo)藥店與賣藥APP結(jié)合,形成O2O的服務(wù)模式,補(bǔ)強(qiáng)賣藥APP不能出售處方藥的短板。

更重要的是,賣藥APP也要與時(shí)俱進(jìn),跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”的節(jié)奏。目前,賣藥APP只是簡(jiǎn)單的把線下的藥店搬到網(wǎng)上。但如此競(jìng)爭(zhēng)賣藥APP并不占優(yōu)勢(shì)。試想,藥店早就實(shí)現(xiàn)進(jìn)小區(qū),在小區(qū)藥店買藥,遠(yuǎn)比在網(wǎng)上買藥便捷,顧客為何會(huì)舍近求遠(yuǎn)?因此,賣藥APP只有錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),提供更多附加服務(wù),才能吸引顧客。比如,賣藥APP可提供在線診斷服務(wù),為顧客提供24小時(shí)的健康服務(wù);積極拓展O2O服務(wù)模式,讓網(wǎng)絡(luò)賣藥離客戶不在遙遠(yuǎn),逐漸提升客戶的認(rèn)同感??傊?,賣藥APP 只有擺脫單純的賣藥觀念,提供更多的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù),才能讓顧客真正“感冒”!?

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