上午查詢手機套餐流量還剩600多兆,晚上竟已欠費高達500元,張先生至今搞不清自己在連接了WIFI前提下,數(shù)千兆流量是如何跑掉的。更讓他不解的是,其手機套餐流量在2500兆左右,但中國移動從其使用2000兆后就開始套餐外計費,差額達500多兆。因遲遲得不到移動方面的合理解釋,張先生一紙訴狀,將移動告上法庭。近日,北京東城法院已經(jīng)立案。 通常意義上講,流量問題似乎都是些小事。如果查收運營商短信比較及時,關停流量也能夠挽回較大的損失。此語境下,為了流量將運營商告上法庭,似乎有些小題大做。但是,北京這起將中國移動進行起訴的案例卻贏得了廣大網(wǎng)友的廣泛支持,這說明流量早已成為廣大網(wǎng)民傷不起的心中之痛,在運營商那兒也早已積攢了許多的民怨。 在剛剛過去的2015年,有幾起比較大的“流量事件”引起了網(wǎng)絡社會的廣泛關注。一件是武漢用戶陳女士,手機流量一夜間就跑掉了50G;還有一件是廣東的龍女士,手機放在抽屜里充電,卻在3小時里莫名其妙地跑掉了23G流量……這兩起事件中,當事人都是求助了媒體來反映問題,而并沒有選擇與運營商對簿公堂。北京這位張先生選擇將中國移動告上法庭,顯然有著別樣的法律意義——無論最終結(jié)果如何,或許都將成為2016年廣大移動端網(wǎng)民關注的案件之一。 此案之中,確實有一些問題需要運營商進行解釋:WIFI開啟的情況下為什么會偷跑那么多的流量?運營商為什么在用戶欠款數(shù)百元的情況下才發(fā)短信提示?運營商方面,真的就沒有更好的預警或提醒機制了嗎?雖然關于此案的一些細節(jié),還沒有完全搞清楚,比如,手機是不是染上了病毒,手機是不是開放了熱點,手機是不是有偷流量的APP,但是,需要讓運營商方面解釋清楚的事情,運營商就不應該含糊而過。 智能手機時代,流量已經(jīng)成為了網(wǎng)民的“標配”——無流量,不網(wǎng)民。工信部公布通信行業(yè)運行數(shù)據(jù)顯示,我國每月流量使用已經(jīng)超過4.2億G,2015年流量使用超過2014年100%;月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達到361.6M;手機上網(wǎng)流量占移動互聯(lián)網(wǎng)總流量的89.7%……此語境下,幾乎所有的網(wǎng)民,都要定時察看自己的手機還有多少流量,在本月是不是還要增加流量包,下月是不是開通更大的流量套餐。 流量,也已經(jīng)成為各大運營商重要收入來源,更是許多APP證明自己存在的理由。有業(yè)內(nèi)人士稱,各大運營商早在2013年就進入到了“流量紅利”時代。因此,從企業(yè)逐利角度看,各大運營商是希望網(wǎng)民們多耗流量的。同時,一些APP尤其是一些預裝的無法卸載的APP,也在可勁地偷流量以證明自己的APP的使用“盛況”。因此,許多機構與企業(yè)對用戶的流量是有所覬覦的。 流量是個人財富,更是一些軟件和運營商的收入來源??墒?,流量如此重要,在我國卻幾乎沒有合理科學的監(jiān)管機制。沒有法律制度保護,沒有明確的政府部門進行監(jiān)管,如何提醒、如何預警,都是運營商自己說了算。此語境下,任何一起法律案件都有可能激起整個網(wǎng)絡社會的關注,繼而為行業(yè)健康發(fā)展“拋磚引玉”。需要明確的是,流量問題并非小事情,只有做好流量保護工作,才可以稱為足夠安全的信息社會。 |
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