在3·15這天仿佛習以為常的“打假”聲浪中,我關(guān)注到一則可能并不那么起眼的新聞:3月15日到來之際,中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、阿里巴巴、騰訊公布消費者保護措施和實施成效,打擊假貨和打擊網(wǎng)絡欺詐成為今年的熱點。其中,阿里巴巴去年提供了幾千條售假團伙的線索,協(xié)助警方抓獲700多人?!敖裉焓菚r候讓互聯(lián)網(wǎng)公司來試,用互聯(lián)網(wǎng)的辦法、大數(shù)據(jù)的技術(shù)來解決問題”,阿里巴巴董事局主席馬云說。 言及打假,人們印象中,相關(guān)執(zhí)法部門與包括BAT等巨頭在內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司兩者之間,似乎一直就是監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系,甚至在很多時候,網(wǎng)絡平臺只是作為“打假”對象而存在。而上述消息之所以值得關(guān)注,正是因為它透露出一種更值得人們思考的命題,那就是“打假”如何更有效率并常態(tài)化。這包括:愈來愈程式化的“打假”行動,到底應當如何適應這樣一個商業(yè)以及消費愈來愈聯(lián)網(wǎng)化的時代,又應當怎樣來與互聯(lián)網(wǎng)公司“共享共治”。 作為一個佐證,今年3·15當日,一家門戶網(wǎng)站就“29年3·15,我們的消費環(huán)境到底變了多少?”進行的網(wǎng)絡調(diào)查顯示,高達87%的網(wǎng)友沒有覺得消費環(huán)境變好。另一個事實是,3·15晚會誕生的年代,其媒體以及網(wǎng)絡的發(fā)達程度,與今天都不可同日而語。然而這么多年,3·15卻依舊因循舊例。尤其到了今天,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無遠弗屆,大數(shù)據(jù)應用越來越成為新技術(shù)時代的價值選擇。所有這些,都使得過去那種完全依賴于行政執(zhí)法部門“地面部隊”式的監(jiān)管以及單個的打假模式,與現(xiàn)實產(chǎn)生了嚴重的不適。 “是時候讓互聯(lián)網(wǎng)公司來試試了”,馬云的說法并非自重。盡管一些網(wǎng)絡平臺仍然遠非凈土,但不能不看到,由于電商的普及和網(wǎng)絡平臺的擴張,一些互聯(lián)網(wǎng)公司出于自身治理以及公司社會形象的需要,都早已開始尋求對維權(quán)以及打假防假的互聯(lián)網(wǎng)化應對之道。事實上,由于它一出生就具有互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)應用等特點,這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的探索,也在某種程度上填補了監(jiān)管部門一直存在的技術(shù)和人才短板。不難想見,二者一旦可以有效結(jié)合,執(zhí)法部門借助大數(shù)據(jù)對造假售假者的行為軌跡分析,無疑將能更迅捷地實施執(zhí)法應對。 當造假販假已經(jīng)搭上了互聯(lián)網(wǎng)的“飛機大炮”,監(jiān)管就不能再繼續(xù)“小米加步槍”的土法應對。監(jiān)管部門如何引入互聯(lián)網(wǎng)思維,進而探討如何通過與互聯(lián)網(wǎng)公司的協(xié)作,使執(zhí)法權(quán)力與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)充分結(jié)合,已是一個關(guān)于維權(quán)與打假的時代命題。我留意到浙江省去年4月開始的“云劍行動”,捷報連連,而這一行動正是由浙江省相關(guān)部門與有“阿里神盾局”之稱的阿里巴巴集團安全部門全力配合的結(jié)果,這也是浙江省在打假領(lǐng)域首次利用網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)分析進行專項打擊的首次嘗試。這樣的合作與嘗試,應當推廣,亦需格外規(guī)范。 3·15打假如何成為“365打假”,打假如何除惡務盡,又如何更有效率、更加精準,都是現(xiàn)實的問題所在。馬云所聲稱的打假“是時候讓互聯(lián)網(wǎng)公司來試試了”,雖非自重,卻有自恃。問題的關(guān)鍵,不在于是不是讓互聯(lián)網(wǎng)公司參與打假,而是監(jiān)管執(zhí)法如何真正插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。至少在現(xiàn)階段,相關(guān)部門應當積極探討與互聯(lián)網(wǎng)公司的“共享共治”。 |
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