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泉州現有機動車近200萬輛，私家車保有量迅速增加，維修成為有車族頭疼的問題之一。汽車知識復雜專業(yè)，普通車主知之甚少，車輛送修經常遭遇“小病大修”、“配件以次充好”等問題，讓不少車主有苦難言。對于龐雜的汽車維修行業(yè)，除了部門監(jiān)管，業(yè)內自律，車主又該怎么應對？（6月24日《泉州晚報》）

職能部門欠車主一個“汽修投訴排行榜”

汽車維修存在諸多貓膩，但真正投訴的并不多。這其中，一是因為車主并不具有鑒別真?zhèn)闻浼哪芰?，信息不對等；二是因為投訴的費用可能會高于檢修費用，車主就退而求其次，選擇協(xié)商解決。第三，汽修廠違法違規(guī)正本低，就算證據確鑿，汽修廠家一般也不會面臨嚴厲的處罰。最后，車主忍氣吞聲，也刺激了汽修廠有恃無恐地欺騙欺詐消費者。

在筆者看來，汽修亂象很大程度源自于職能部門寬松的監(jiān)管。車主僅憑自己有限的經驗，一般是無法判斷哪家汽修服務優(yōu)良價格合理。那么，職能部門就應當為廣大出主提供一個真實的參照物——“汽修投訴排行榜”。

如果車主投訴了汽車廠，職能部門就將其詳細信息應一一記錄在案，如投訴的廠家、時間、內容，以及最后如何解決的等等，然后按投訴量，為轄區(qū)的汽修廠排名。最后把這樣的“汽修投訴排行榜”公布在職能部門的網站上，同時確保投訴信息錄入和刪除都在監(jiān)督下進行，以此確?！芭判邪瘛钡目陀^公正。

客觀公正的“投訴排行榜”不但可以為車主在修車前提供參照系數，而且還能提高車主維權的底氣。如果車主無奈選擇協(xié)商，但職能部門管理不規(guī)范，協(xié)商的過程也不利于車主。有了”投訴排行榜“，協(xié)商的天平也會趨向公平，畢竟，汽修廠也擔憂協(xié)商不成，投訴信息被錄入，排行名次上升。另外，監(jiān)督部門也可以加大位居榜首者的監(jiān)督力度，嚴控汽修廠侵蝕車主的利益。 [詳細]

精彩短評：

維修汽車豈能總是“過度醫(yī)療”

目前，很多汽修商家出于盈利的考量，故意對汽車“過度醫(yī)療”，導致了汽車被“小病大修”，從而使商家獲得更多豐厚的利潤。而且，對于車主而言，大部分都缺乏維修知識，容易上當受騙。對于汽修市場亂象，監(jiān)管部門權責不清，沒有形成合力。（劉建國）

遏制“小病大修”不妨祭出“黑名單”

建立汽車維修網絡征信系統(tǒng)，對車主投訴細節(jié)和監(jiān)管部門的處理結果等及時進行信息公開，至少有兩個好處：一是便于車主查詢、比對，選擇誠信服務，減少上當受騙的幾率；二是便于形成汽修行業(yè)良幣驅逐劣幣的經營環(huán)境，通過“曬丑”方式來倒逼汽修店加強自律，自覺提供誠信服務，維護自己的聲譽和前程。(范軍)