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快遞開箱費(fèi)是不合理收費(fèi)

2016-06-29 08:16:15?江德斌?來源:京華時報(bào)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

“先驗(yàn)貨后簽收”本是消費(fèi)者收快件的權(quán)利,廣州市民林女士在驗(yàn)收貨物時,卻被安能物流公司要求收取20元的開箱費(fèi)。事后她準(zhǔn)備投訴時發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者都和她有過類似遭遇。記者先后撥打幾家較大型物流公司的客服電話查詢開箱驗(yàn)貨一事,發(fā)現(xiàn)有部分在收費(fèi),且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。

“開箱費(fèi)”缺乏法律依據(jù)和行業(yè)規(guī)定,屬于快遞物流公司自行開立的收費(fèi)項(xiàng)目,而且,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,完全是快遞公司自主決定。可見,快遞“開箱費(fèi)”存在不合法、不合理、不標(biāo)準(zhǔn)等諸多問題,涉嫌霸王條款,需要予以制止。

2012年開始實(shí)施的快遞服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),明確了“先驗(yàn)貨后簽收”的原則,并對快件分類處理、區(qū)別對待,分為普通快件和網(wǎng)購快件,制定不同簽收服務(wù)規(guī)程。對網(wǎng)購快件,主要根據(jù)快遞服務(wù)組織和寄件人(商家)的約定,但新標(biāo)準(zhǔn)里并無規(guī)定“開箱費(fèi)”,這就給快遞公司留下了可乘之機(jī)。出于保障消費(fèi)者利益的考慮,監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)給予明確,不能任由快遞公司自行其是,弄成了亂收費(fèi)。當(dāng)然,最關(guān)鍵的還是要加強(qiáng)快遞公司的規(guī)范化管理,從源頭上杜絕此類不合理收費(fèi)。

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