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貴重物品快遞受損亟待“規(guī)矩”保價

2017-02-27 09:29:30?楊玉龍?來源:北京晨報  責(zé)任編輯:林瑤   我來說兩句

日前,四川古玩商的一只成交價12萬元的南宋瓷盤在快遞過程中發(fā)生破損,因為之前沒有做保價,快遞公司只賠償該古玩商1000元。那么快遞公司運送貴重易碎品,出現(xiàn)破損究竟如何賠償呢?記者調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),對于貴重易碎品,快遞公司紛紛拒絕。即使是保價服務(wù)、特安服務(wù),也都把貴重易碎品列為禁止攬收范圍之內(nèi)。(2月26日《北京青年報》)

對于寄送快遞的人來說,都希望自己的物品完好無損,及時到達目的地;但是總有一些特殊狀況讓人心憂——破損、丟失、冒領(lǐng),這些狀況屢見不鮮。尤其是貴重物品受損或丟失,更讓消費者心痛不已。而這樣的局面,卻因為法律規(guī)矩不完善、行業(yè)內(nèi)規(guī)矩又缺失等因素,造成了快遞件出現(xiàn)問題時,消費者利益受損而又難維權(quán)的局面。

國家郵政局2011年頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》中明確規(guī)定,快件分揀脫手時,離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30厘米,易碎件不應(yīng)超過10厘米。實際狀況卻是,從卸車到分揀再到裝車,每一個環(huán)節(jié),能做到如此非常不易。這就需要行業(yè)完善“規(guī)矩”,依規(guī)行事。

除此之外,法律規(guī)矩的再完善也不容缺失。伴隨著快遞業(yè)的崛起,雖然有《快遞市場管理辦法》,并且《快遞條例》也列入國務(wù)院立法計劃,行業(yè)法規(guī)和標準體系日益健全;但同時,伴隨著快遞業(yè)務(wù)的激增,一些意想不到的新問題也在此起彼伏地出現(xiàn),這也就注定了,法律法規(guī)的亟待跟上步伐,為快遞業(yè)務(wù)的向好發(fā)展,提供可靠的法律“規(guī)矩”支撐。

一言以蔽之,“規(guī)矩”是貴重物品快遞受損最好的保價保障。不過,于消費者而言,寄送物品,尤其是貴重物品時,為了避免不必要的麻煩,應(yīng)盡量選擇保價;或者選擇適用的商業(yè)保險,規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險損失。同時,最重要的是懂得維權(quán),善于運用法律武器維護自己的權(quán)益,這也是促進快遞業(yè)務(wù)向善向好發(fā)展的有力途徑。

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