“其他快遞公司不能進(jìn)出，唯獨(dú)百世匯通可以，這是什么道理？”昨日，福州市倉(cāng)山南國(guó)金輝多名業(yè)主反映小區(qū)快遞收攬?jiān)狻皦艛唷?。小區(qū)業(yè)委會(huì)回應(yīng)，統(tǒng)一快遞代收代發(fā)點(diǎn)是為了保護(hù)業(yè)主人身安全和當(dāng)?shù)鼐G化。（4月5日 福州晚報(bào)）

隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量成倍增長(zhǎng)，小區(qū)快遞“最后100米”問(wèn)題日益突出。業(yè)主覺(jué)得物業(yè)搞“壟斷”，物業(yè)也深感委屈。按照物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，“代收代發(fā)快件”并不屬于物業(yè)服務(wù)的法定義務(wù)，也不是物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

盡管當(dāng)下，很多小區(qū)都配了快遞智能柜，緩解了一部分收快遞問(wèn)題，但因成本高，現(xiàn)有的智能柜在小區(qū)只能少量投放，杯水車(chē)薪。于是，不少小區(qū)內(nèi)的超市、洗衣店、打印店搞起了“副業(yè)”，為居民有償收發(fā)快遞。此舉雖有一定的便民效果，但“散亂差”的收發(fā)環(huán)境引發(fā)不少吐槽。

在此背景下，化解小區(qū)業(yè)主快遞“最后100米” 的尷尬，成為構(gòu)建“和諧物管”的必要條件。這就需要從快遞公司、物業(yè)、業(yè)主各環(huán)節(jié)上綜合施力。

筆者認(rèn)為，快遞公司可以在有條件的小區(qū)逐步加大智能柜投入，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托投遞協(xié)議，明確權(quán)利與義務(wù)。建議物業(yè)方在征得業(yè)主同意的情況下，開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)，設(shè)立小區(qū)“快遞超市”，方便無(wú)法第一時(shí)間寄取快遞的業(yè)主中轉(zhuǎn)包裹。

智能柜和“快遞超市”都需明確收費(fèi)與免費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主有選擇的余地，避免快遞公司服務(wù)打折扣，同時(shí)規(guī)避因收費(fèi)問(wèn)題讓業(yè)主對(duì)物業(yè)心存芥蒂。