報載，近日有網(wǎng)友在微博上爆料稱，來鄭州市社保局辦事，這里的窗口都是不高不低，根據(jù)網(wǎng)友提供的圖片顯示，多位市民通過安全玻璃與柜臺的縫隙和工作人員交流，有的彎著腰，有的蹲在地上，有網(wǎng)友指出，這和電視劇《人民的名義》中光明區(qū)信訪局的場景是“一樣一樣的”。此外，值得注意的是，鄭州電臺曾報道，2014年就有聽眾反映鄭州市社保局辦事大廳的窗口過低，而且交談中不使用擴音器，造成交流困難等情況。

針對此，社保局回應稱，大廳肯定是有凳子的，人多的時候不知誰給弄走了。這一說法，也得到以往照片的證實。

雖然凳子“失而復得”，但是我們還是要反思一番服務意識的話題。應該說，我們的行政窗口的服務意識近年來有了很大改觀，以往有的辦事大廳人滿為患，號販子猖獗，而利用網(wǎng)絡普及的優(yōu)勢推出網(wǎng)絡預約之后，不但方便了群眾，也限制了號販子的活動空間。再比如，現(xiàn)在很多地方實行一站式辦公，節(jié)約了老百姓的辦事時間，也提高了政府的行政效率，這些都是有意義的嘗試，收到了很好的效果，贏得群眾普遍好評。

說回鄭州市社保局辦事大廳，為等候的辦事群眾擺上了凳子，這本身就是為人民服務意識的體現(xiàn)，那么，我們?yōu)槭裁床蛔屵@服務做得更徹底呢？比如這凳子無論是被工作人員還是群眾搬走，總要了解一下搬走的緣由并加以改進，而不是任凳子遠離辦事窗口，讓群眾彎腰甚至下蹲辦事，這起碼說明辦事大廳內的管理還是有一定問題；再比如，2014年就有群眾反映過沒有擴音器的問題，可在網(wǎng)友曝出的照片上，我們依然難覓擴音器的蹤影，那么，對于群眾幾年前的呼吁，我們是否有不太重視之嫌？