熱播電視劇《人民的名義》中的光明區(qū)“蹲式窗口”如今有了現(xiàn)實(shí)版，繼鄭州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有網(wǎng)友反映，在株洲火車(chē)站派出所、沈陽(yáng)中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等單位，也有此類(lèi)窗口。(4月19日,中國(guó)新聞網(wǎng))

反腐大劇《人民的名義》不僅讓“達(dá)康書(shū)記”徹底地“火”了，就連劇中的“蹲式窗口”也成為了民眾熱議的話題。而且，這種熱議已經(jīng)從劇中延伸到了現(xiàn)實(shí)。近日，有網(wǎng)友反映，不少地方真實(shí)的存在“蹲式窗口”，消息一經(jīng)媒體報(bào)道，民眾在感慨《人民的名義》創(chuàng)作接地氣的同時(shí)，也忍不住對(duì)現(xiàn)實(shí)中的“蹲式窗口”現(xiàn)象，開(kāi)啟了吐槽模式。一時(shí)之間，網(wǎng)上輿論洶洶。

確實(shí)，“蹲式窗口”的設(shè)計(jì)太不人性化，搞得前來(lái)辦事的群眾，站也不是，坐也不是，非常的尷尬。與之形成鮮明對(duì)比的是，工作人員卻能高高端坐在辦公椅上。這一高一低，一坐一蹲的畫(huà)面，著實(shí)難看。民眾對(duì)此頗有怨言，也就在情理之中了。

被曝光存在“蹲式窗口”的涉事單位，在輿論強(qiáng)大的壓力下，有的在“蹲式窗口”增加了座椅，有的索性一拆了之。不管怎么說(shuō)，這些單位都在積極地改進(jìn)，這一點(diǎn)無(wú)疑是值得點(diǎn)贊的。但是，治理“蹲式窗口”僅僅是加個(gè)座椅或者拆除，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)?，拆除現(xiàn)實(shí)中的“蹲式窗口”容易，而要拆掉官員心中的“蹲式窗口”就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了。如果官員心中的“蹲式窗口”不拆除，那么現(xiàn)實(shí)中的“蹲式窗口”就永遠(yuǎn)都有生存的空間?？墒牵撊绾尾鸪賳T心中的“蹲式窗口”呢？

首先，官員要學(xué)會(huì)換位思考。在看到“蹲式窗口”新聞的時(shí)候，一些網(wǎng)友出于憤怒，對(duì)辦事的工作人員進(jìn)行道德譴責(zé)，認(rèn)為他們沒(méi)有惻隱之心。這樣的批評(píng)雖然也有些道理，但是似乎沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)子上。因?yàn)?，即便工作人員有惻隱之心，他們也沒(méi)有權(quán)力拆除“蹲式窗口”，領(lǐng)導(dǎo)干部如果沒(méi)有換位思考意識(shí)，哪個(gè)工作人員敢主動(dòng)拆除“蹲式窗口”，方便民眾呢？再說(shuō)，倘若拆除“蹲式窗口”沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)干部同意，很可能還會(huì)被扣上損壞公物的帽子。因此，指責(zé)工作人員沒(méi)有同情心，還不如要求領(lǐng)導(dǎo)干部多學(xué)會(huì)換位思考，在設(shè)計(jì)服務(wù)窗口的時(shí)候，多些人性化考慮。

其次，官員要找準(zhǔn)角色定位。官員不管官階再高，都是人們公仆，都是為人民服務(wù)的，這個(gè)角色定位，一定要找準(zhǔn)?！岸资酱翱凇钡某霈F(xiàn)，說(shuō)明服務(wù)窗口的服務(wù)意識(shí)還有待進(jìn)一步提升。在現(xiàn)實(shí)的辦公中，對(duì)于“蹲式窗口”群眾肯定是提過(guò)不少意見(jiàn)的，可是為何之前沒(méi)有采取措施進(jìn)行改進(jìn)呢？而非要等到媒體曝光了，輿論倒逼了，才進(jìn)行治理，這豈不是相當(dāng)被動(dòng)嗎？服務(wù)者的角色定位，要求官員和工作人員，要時(shí)刻把握群眾的痛點(diǎn)，讀懂群眾的槽點(diǎn)，否則難以贏得民心。

官員拆除“蹲式窗口”，只需一聲令下，但是要拆除心中的“蹲式窗口”，糾正自己跑偏的“官念”，則需一生修行。

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