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“群眾來(lái)一趟就解決問(wèn)題”別淪為文字游戲

2017-09-19 07:59:19?丁恒情?來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林瑤   我來(lái)說(shuō)兩句

辦公樓沒(méi)電梯,干警們上下樓都要爬樓梯,辦公室的面積很小,但每個(gè)檢察官都充滿干勁兒……這是記者日前在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市天山區(qū)人民檢察院見(jiàn)到的情形?!敖柚ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù),變?nèi)罕娕芡葹樾畔⑴苈?,讓人們更便捷地了解、監(jiān)督檢察工作,我們希望群眾來(lái)一趟就解決問(wèn)題?!碧焐絽^(qū)人民檢察院檢察長(zhǎng)王新鋼說(shuō)。(9月18日《中國(guó)青年報(bào)》)

近年來(lái),簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)一直被列為政府深化改革的重要議題。各地政府部門(mén)也在積極探索和創(chuàng)新,紛紛推出“最多跑一次”改革清單,這既是為民服務(wù)意識(shí)的前行,也贏得了群眾的肯定和贊譽(yù)。

報(bào)道中,天山區(qū)人民檢察院成立新疆首家檢察為民服務(wù)中心,剝離整合檢察工作中對(duì)外直接與群眾發(fā)生工作聯(lián)系的30多個(gè)環(huán)節(jié),意在打通群眾辦事路上的痛點(diǎn)和堵點(diǎn),形成“一站式”服務(wù)模式,希望群眾來(lái)一趟就解決問(wèn)題。

可以說(shuō),“希望群眾來(lái)一趟就解決問(wèn)題”既是降低社會(huì)管理成本、提高管理效率的客觀需要,也是對(duì)群眾普遍期待與利益訴求的積極回應(yīng)?!跋M罕妬?lái)一趟就解決問(wèn)題”的背后,體現(xiàn)了政府部門(mén)為民服務(wù)的態(tài)度和以人為本的情懷,值得點(diǎn)贊。

不過(guò),“希望群眾來(lái)一趟就解決問(wèn)題”聽(tīng)起來(lái)朗朗上口,做起來(lái)并不容易。僅在口頭上“做文章”,后續(xù)服務(wù)跟不上,就可能淪為一場(chǎng)文字游戲。

“希望群眾來(lái)一趟就解決問(wèn)題”的意義不僅限于其內(nèi)容本身,更要從服務(wù)、政策、制度、環(huán)境等多方面優(yōu)化供給,才能化解群眾辦事的煩惱。一方面,相關(guān)部門(mén)要加大信息公開(kāi)力度,讓民眾在辦事前知曉相關(guān)流程和需準(zhǔn)備的材料;另一方面,要進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié),把該下放的審批權(quán)下放,把該取消的審批事項(xiàng)取消,并在做好后續(xù)服務(wù)上多下功夫。

眼下是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,政府部門(mén)還要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維思考問(wèn)題,助力群眾辦理業(yè)務(wù)在家里、單位里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成,真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”。讓數(shù)據(jù)多跑路,就能讓群眾少跑腿,甚至不跑腿。這是服務(wù)的理念,也是服務(wù)的智慧。

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