——臺商廖椿文

【熱線介紹】

24小時值守熱線全世界都可撥打

在臺商林幸婉看來，臺胞公共服務熱線給臺胞打開了一扇新窗口，讓臺胞迅速、方便地了解大陸，更好地適應和融入大陸的生活。這也正是臺胞服務熱線成立的目的之一。

海峽都市報臺胞公共信息服務中心主任周晞介紹，4001968111熱線主要為臺胞、臺商、臺生提供信息咨詢服務及日常生活服務，經(jīng)過半年多的籌備及試運行，至今已服務臺胞3000多次。

臺胞公共服務熱線分布于福州、泉州兩地，共設120個席位，使用普通話、閩南話、客家話三種語言，通過熱線電話、網(wǎng)絡、即時短信、視頻IVR等信息手段，全年全天候24小時值守，為臺胞服務。

臺胞公共熱線的主要服務內(nèi)容有：

信息服務——接受臺胞在生活、工作、投資、經(jīng)商等方面的信息咨詢，包括辦事指南、辦事咨詢、尋根謁祖、旅游、交通等；

法律服務——提供涉臺法律咨詢和法律援助；

新聞服務——推出專門針對臺胞的服務性新聞，如大陸涉臺政策法規(guī)、兩岸經(jīng)貿(mào)交流動態(tài)等；

生活服務——會集了一批優(yōu)質服務商，可以提供家電維修、房屋維修、保潔、家教家政、機票預訂等50多項便利服務；

健康服務——臺胞患者如有就診需要，可撥打熱線，呼叫中心人員將在第一時間與醫(yī)院聯(lián)系，協(xié)助醫(yī)院迅速建立就診綠色通道。

據(jù)介紹，4001968111是大陸地區(qū)直撥的統(tǒng)一號碼，在大陸任何一個省份的臺胞，直撥便可接入服務中心。同時開通國際長途支持，身在大陸之外全世界的臺胞，只需加撥大陸區(qū)號“0086”，均可在世界上任何一個地方打入該號碼（長途費按用戶所在地運營商資費收取，無其他附加費用）。