臺胞孩子發(fā)高燒 熱線提前安排就診

另一個例子是，去年8月的一天傍晚，福州馬尾臺資企業(yè)高廠長3歲的兒子突發(fā)高燒，他第一時間電話聯(lián)系968111，請熱線幫助聯(lián)系醫(yī)生。接到求助后，968111旗下健康之路運營中心的客服人員立即趕到省協(xié)和醫(yī)院急診科，和醫(yī)生護士一起提前做好接診準備，等高廠長的孩子一送到，就以最快的速度為小孩開始診治。隨后，客服人員還在急診室一直陪高廠長的孩子掛點滴到天亮，給孩子送水、講故事。接診的主任醫(yī)生說，幸好孩子得到及時診治，病情很快得到控制，否則很可能轉(zhuǎn)變?yōu)榉窝住?/p>

高廠長感慨地說，在臺灣也接受過就診服務(wù)，但沒想到968111的健康服務(wù)做得如此細致、如此貼心。

【臺胞反應(yīng)】

“熱線讓我們感到兩岸生活同調(diào)”

——臺商如是說

臺灣晶城環(huán)保清潔有限公司是臺胞公共服務(wù)平臺的合作伙伴之一，為熱線客戶提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，只需一個電話，就有專業(yè)的家政人員上門，進行打掃、保潔、收納等服務(wù)。該公司總經(jīng)理楊志明表示，選擇海峽都市報作為合作伙伴，就是看中海峽都市報的媒體優(yōu)勢，作為福建省最知名的報業(yè)，海都報具有公信力和影響力，而且臺胞熱線也是實實在在的惠臺好事。

楊志明表示，晶城公司可以把臺灣家政服務(wù)的經(jīng)驗帶到福建，對員工統(tǒng)一培訓(xùn)，有一套標準的服務(wù)流程，事后也會追蹤記錄，看人員服務(wù)是否到位，比起中介式的家政業(yè)者，經(jīng)過培訓(xùn)的家政服務(wù)人員更為專業(yè)，服務(wù)品質(zhì)也更高。

楊志明說，臺商到大陸辦事、投資，最怕走錯路、找錯人、浪費時間。但想找到一個值得信任的咨詢機構(gòu)并不容易，臺胞公共服務(wù)熱線剛好彌補了這個空白。“我有很多朋友，剛到大陸，租房子、家政服務(wù)……都不知道去哪兒找人，可不可信?，F(xiàn)在我都跟他們說，直接打海都報的熱線?！睏钪久髡f。在他看來，熱線為臺胞提供從生活到工作的“一站式”服務(wù)，它將成為兩岸同胞互助、互信、互相了解的一個重要平臺。

他說，臺胞通過熱線，切身感受到在大陸生活的便利，甚至達到“兩岸生活同調(diào)”，就會更愿意到大陸來經(jīng)商、工作、生活；而兩岸人員往來的密切，對于推動互相的交流、溝通和了解，增進同胞感情，一定大有裨益。