東南網(wǎng)－海峽都市報6月23日訊（見習(xí)記者 周錫銀）昨日，福建省旅游局在永泰召開了2011年全省旅游行業(yè)管理暨旅游安全分析會議。會上，福建省旅游局行管處處長蘇永青表示，目前福建旅游業(yè)市場存在五大突出問題：一是“零負(fù)團(tuán)費”，即發(fā)布低價旅游廣告招徠游客，景區(qū)嚴(yán)重質(zhì)價不符，高價格、高“回扣”等違法行為。二是“強迫消費”，即強迫游客購物和參加另行付費旅游項目。三是“掛靠經(jīng)營”，即旅行社準(zhǔn)許其他個人或團(tuán)體以承包、掛靠的形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，以及租借許可證等行為。四是“非法經(jīng)營”，即假冒飯店星級和旅行社等級開展宣傳招徠和經(jīng)營違規(guī)行為。五是“租用黑車”，即旅行社租用未經(jīng)檢查合格的車輛從事旅游業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，2011年福建旅游行業(yè)管理將對以上五大問題重點整治，省旅游局將會同工商、物價、質(zhì)監(jiān)等部門，集中治理強迫消費、零負(fù)團(tuán)費、承包掛靠和參加自費項目、旅游廣告等游客反映比較集中的問題，查處一批經(jīng)營管理混亂、存在重大安全隱患、嚴(yán)重違法違規(guī)、損害游客權(quán)益和行業(yè)聲譽的旅行社，注銷其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照。

另據(jù)透露，為全面提升福建旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加快培育海峽旅游品牌，省旅游局等部門制定了《福建省旅游服務(wù)質(zhì)量大提升三年行動計劃（2011—2013）》（以下簡稱《計劃》）?！队媱潯返墓ぷ髦攸c將提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化景區(qū)餐飲服務(wù)質(zhì)量，努力打造“福建美食”品牌，嚴(yán)禁景區(qū)公廁向游客收費。對于提升旅行社服務(wù)質(zhì)量方面，則要求旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局制定的合同范本與游客簽訂旅游合同，且旅行社必須按照要求投保旅行社責(zé)任險，旅行社不得擅自變更行程以及欺詐消費者。據(jù)了解，該《計劃》于2011年6月起執(zhí)行，至2013年12月驗收。