成都航空公司訂房不力遭旅客質(zhì)疑
來源:福州新聞網(wǎng) 2012-10-15 編輯:黃水來
福州新聞網(wǎng)訊 14日晚上十時許,網(wǎng)友彭女士致電本網(wǎng)新聞熱線,反映自己在長樂國際機場乘坐成都航空公司的航班,原本晚上7時起飛,因天氣原因遲遲不能成行。更令人難以忍受的是,自己所在的一個78人的旅行團,只安排了11個標(biāo)間休息,致使該團仍有二三十人在候機廳苦等。接到爆料,記者隨即驅(qū)車前往福州長樂國際機場了解情況。 飛機經(jīng)停貴陽 當(dāng)?shù)卮箪F導(dǎo)致航班延誤 當(dāng)晚11點半,記者來到福州長樂國際機場二樓候機廳外,因沒有辦理登記手續(xù),也沒有相關(guān)工作證件,記者被機場工作人員攔住,未能進入彭女士所在的12號候機廳。記者只好給彭女士打電話,請她從候機廳出來。 不久,彭女士略帶疲憊地從通道門口走出來。見到記者,她情緒顯得較為激動,“本來晚上6點半登機,7點起飛,現(xiàn)在都11點半了,還不知道什么時候可以走?!庇浾邚呐砼刻帿@悉, 半小時前,該旅行團已有50人左右入住機場附近酒店的11間標(biāo)間,尚有20多人在候機廳內(nèi)等候。由于夜深天涼,在多番溝通后,成都航空的地勤人員關(guān)閉了候機廳的空調(diào),并拿來毛毯。 彭女士告訴記者,她是乘坐成都航空公司EU2732的航班,從福州飛往成都,經(jīng)停貴陽。如航班準(zhǔn)點,飛機將于19點從福州長樂國際機場起飛,21點15分降落在貴陽龍洞堡機場,稍作休息,再于22點05分起飛,至23點10分抵達成都雙流國際機場,全程4小時零10分鐘。 18點左右,彭女士隨團抵達福州長樂國際機場,并辦理了登記手續(xù)。從辦理登記手續(xù)開始,他們就被告知由于貴陽當(dāng)?shù)匕l(fā)生大霧,未能達到飛機起降標(biāo)準(zhǔn),航班將延誤,何時從福州起飛,要等候通知。 該旅行團導(dǎo)游鄭小姐表示,得知航班將延誤后,旅行社就為團員的住宿多方聯(lián)系。據(jù)悉,該航班除了彭女士所在的78人的旅行團之外,還有其他散客,總?cè)藬?shù)為172人?!暗?0點許,成都航空方面通知乘客,可以安排大家入住位于福州市工業(yè)路上的某家賓館,一旦接到飛機起飛通知,立即安排旅客上車趕赴機場。”鄭小姐說,這個住宿方案大家都不愿接受,因為隨時可能起飛,而往返機場和福州市區(qū)耗時較舊,坐車來回奔波太累。“因福州舉辦糖酒會,機場附近的酒店房間大都被預(yù)訂或客滿了,找不到能容納這么多人的酒店,我們想在機場附近找個酒店安排大家入住休息?!编嵭〗阏f。 |
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