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成都航空公司訂房不力遭旅客質(zhì)疑
來源:福州新聞網(wǎng) 2012-10-15 編輯:黃水來

確認(rèn)客房耗時(shí)近一小時(shí)

成都航空被質(zhì)疑服務(wù)效率低

21點(diǎn)許,鄭小姐聯(lián)系了機(jī)場周邊的一家酒店,對方稱能提供20多間標(biāo)間。鄭小姐馬上將酒店電話提供給成都航空地勤人員,相關(guān)工作人員表示,將向上級請示確認(rèn)再決定??蛇@一等,就等了將近一個(gè)小時(shí)?!捌陂g,廣播里不斷告訴大家,請耐心等候,也沒有接到航班取消的通知??删褪沁t遲不給我們安排入住客房休息?!迸砼空f道。

將近22點(diǎn),鄭小姐再次致電該酒店,被告知僅剩11間標(biāo)間了。成都航空相關(guān)工作人員得知后,再次打電話向“上級領(lǐng)導(dǎo)”請示?!安坏絻煞昼姡齻兙透嬖V我,可以安排入住了?!编嵭〗阏f,得到同意后,她們趕緊安排團(tuán)員中年齡大的人員先行入住休息,安頓完畢已逾23點(diǎn)。

彭女士表示,雖然天氣原因是不可抗力,但百余號人在候機(jī)廳干等數(shù)小時(shí),成都航空也不及時(shí)安排休息入住,“服務(wù)效率之低”實(shí)在令人難以接受。

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