摩根斯坦利曾分析，互聯(lián)網(wǎng)將來的兩個方向：一個是社區(qū)化，一個是規(guī)?；?，這兩個決定存亡。社區(qū)化是縱向的，規(guī)模化是橫向的。2010年，是B2C飛速發(fā)展的一年，越來越多的優(yōu)秀B2C網(wǎng)站如雨后春筍般生長出來。2011年，則是B2C重新洗牌的一年，了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢至關(guān)重要。社區(qū)化電子商務(wù)，即是目前炙手可熱的話題，它勢不可擋，來勢兇猛。
眾所周知，激烈的競爭中，唯有凸顯自己才能突圍。一般傳統(tǒng)的方法表現(xiàn)為產(chǎn)品差異化、價格差異化、服務(wù)差異化，做好這些基礎(chǔ)工作后，網(wǎng)站流量有了，轉(zhuǎn)化率有了，但是用戶購物的回頭率減少了。所以傳統(tǒng)的行業(yè)證明，維護一個老客戶所帶來的效果遠遠超過一個新客戶帶來的價值，所以必須要去重視用戶粘性問題。
由于網(wǎng)絡(luò)消費的特殊性，網(wǎng)民在進行網(wǎng)絡(luò)消費時無法對商品親自做出鑒別，在產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費行為之前更依賴于其他買家的意見、建議，而互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)互動性強、反饋及時。因此，社區(qū)化電子商務(wù)將具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
這方面不乏案例。比如拍拍網(wǎng)依靠騰訊整體資源建設(shè)起了一個擁有最多用戶群體的社區(qū)化購物平臺，很多忠實的QQ用戶，購物時甚至不用搜索，而是先在群里向朋友咨詢。這種朋友之間的推薦要比搜索更具有精確性和可信賴性，對用戶的購買行為也會產(chǎn)生更大的影響。還有一個典型例子：專注做手持移動設(shè)備增值產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站――酷趣網(wǎng)，也采取了用戶導購推薦的互動元素。
在社區(qū)化電子商務(wù)的趨勢下，首先提出B2C2C新興模式的斐瑪特商城，在激烈的競爭中，避開紅海開拓自己的藍海。斐瑪特商城正是建立在社區(qū)、口碑營銷基礎(chǔ)上的電子商務(wù)平臺。不同于其它的電子商務(wù)網(wǎng)站，除了模式創(chuàng)新外，斐瑪特商城更像一個網(wǎng)上的大型社區(qū)，網(wǎng)店店主可以經(jīng)營自己的個性主頁――“我的店”，可以在斐瑪特商城上“引進”大量商品資源，然后通過口碑宣傳將產(chǎn)品推介出去。一旦店主成功推介商品，就可以獲得商戶提供的返利。斐瑪特商城上商品的銷售，依靠的就是巨大的人際關(guān)系管道和口碑營銷的力量，因為人們更愿意相信身邊朋友、網(wǎng)民的推介，而斐瑪特商城上的商戶，要想打開銷售渠道，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、具有競爭力的價格、優(yōu)良的服務(wù)是必備條件。
如今，社區(qū)用戶的消費口碑傳播效應影響越來越大，社區(qū)電子商務(wù)形成了規(guī)模、形成了產(chǎn)業(yè)，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，也紛紛觸電互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式。所以不可否認的是，未來幾年內(nèi)，社區(qū)化電子商務(wù)將飛速發(fā)展，社區(qū)口碑營銷所產(chǎn)生的品牌忠誠度對電商企業(yè)來說，無法忽視。
數(shù)據(jù)顯示，相較男性，女性更受商品口碑、打折優(yōu)惠、質(zhì)量承諾、朋友推薦影響。尤其在朋友推薦方面比男性高出14.2%，占購買動因的38.1%。(聞唱)
