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淋浴房玻璃門突然爆裂 女子沖澡被割傷腳
jianaisc.com?2011-10-12 15:46? ?來源:廈門日報    我來說兩句

千個自爆3個 是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

昨日下午,記者調(diào)查走訪了江頭國聯(lián)建材城和新景建材城,發(fā)現(xiàn)對于淋浴房安全隱患的介紹確實存在漏洞。

在記者走訪的多家衛(wèi)浴銷售門店中,銷售員均會強調(diào)自家產(chǎn)品安全度很高。而對于淋浴房的自爆率,則是不詢問不告知。甚至有些在記者詢問后,還會說自家產(chǎn)品不會自爆,除非人為碰撞。只有兩三家門店承認(rèn),淋浴房使用的鋼化玻璃確實有一定的自爆率。1000個淋浴房中有3個出現(xiàn)自爆屬于正常概率。

質(zhì)保期內(nèi) 商家承擔(dān)責(zé)任

昨晚,記者聯(lián)系了理想衛(wèi)浴的廈門經(jīng)銷商。黃經(jīng)理解釋道:“那位顧客的產(chǎn)品是2004年購買,已經(jīng)過了質(zhì)保期太長時間,所以我們沒辦法免費修理?!?/p>

“顧客只需支付玻璃門的成本費用,運送和安裝都是免費的?!秉S經(jīng)理說,理想衛(wèi)浴的淋浴房玻璃質(zhì)保期為2年,配件為1年。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)損毀,免費更換。如果因為淋浴房自爆而傷到人,廠家會進行補償。但若過了質(zhì)保期,消費者因為鋼化玻璃破碎而受傷,那廠家就不一定會賠償,除非消費者去做權(quán)威的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定,確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。

“自爆率確實存在,行業(yè)規(guī)定一般是千分之三?!秉S經(jīng)理介紹道,“我們一般不會主動告訴顧客自爆率的事情,但如果顧客問起,我們都會客觀告知,不想刻意嚇??腿恕!?/p>

律師說法:

商家應(yīng)履行告知義務(wù)

對于商家是否應(yīng)向消費者說明淋浴房自爆率,福建金海灣律師事務(wù)所的鄭志寧律師認(rèn)為,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,如果產(chǎn)品本身存在隱患,商家應(yīng)當(dāng)用明確的形式告知消費者相關(guān)情況,否則就會侵犯到消費者的知情權(quán)。鄭志寧律師建議,商家最好使用書面告知方式,更好地履行告知義務(wù)。

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