2011年仲夏，一家專業(yè)的醫(yī)療美容門診悄然在天津市金緯路上開業(yè)了。沒有鑼鼓喧天，沒有鞭炮齊鳴，沒有鋪天蓋地的廣告，企業(yè)老總的開業(yè)致辭也只有區(qū)區(qū)300多個(gè)字。低調(diào)得有悖于美容行業(yè)的普遍做法，卻在短短幾個(gè)月內(nèi)，收回投資超額完成銷售任務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不要大而全，全憑一招鮮。
愛美之心，天性使然。美容既是行業(yè)也是產(chǎn)業(yè)，韓國甚至將美容行業(yè)定位于國家支柱產(chǎn)業(yè)，其規(guī)模和影響力可見一斑。即便如此，要想在激烈的競爭中脫穎而出卻談何容易，他們是如何做到的呢？其答案還要追述到上個(gè)世紀(jì)90年代初期……
發(fā)明專利 取得重大突破
上個(gè)世紀(jì)80年代末到90年代初，一股做雙眼皮的旋風(fēng)席卷了中國大城市。一時(shí)間，女士們?cè)诓栌囡埡蟮恼勝Y仿佛都集中在雙眼皮上。在山西一家大醫(yī)院工作多年的張玉也開始關(guān)注這一現(xiàn)象。無獨(dú)有偶，在北京具有醫(yī)科大學(xué)教育背景的張玉堂弟也將注意力放在了眼睛上。共同專業(yè)知識(shí)讓他們敏銳地察覺到眼部美容將有巨大地發(fā)展空間。
那時(shí)在她和堂弟的腦海中只有一個(gè)朦朧地想法，是不是自己也可以開一個(gè)專門做雙眼皮的美容店。為了這個(gè)想法，細(xì)心的張玉通過日常工作與各種各樣的患者接觸，了解他們?cè)谘鄄棵廊?、護(hù)理等方面的需求。隨著調(diào)研深入和美容市場(chǎng)的不斷成熟，張玉發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更大的寶藏——眼袋。
“只有女人對(duì)做雙眼皮有需求，而男人、女人卻都有眼袋問題。”張玉說：“不僅如此，隨著電腦的發(fā)展和環(huán)境問題的日趨嚴(yán)重，眼袋不僅困擾中老年男女，20歲、30歲的年輕人也很嚴(yán)重。” 一幅廣闊的市場(chǎng)藍(lán)圖在張玉心中漸漸清晰起來。
根據(jù)自己的實(shí)操心得，堂弟的理論知識(shí)還有家族中同行的意見，張玉開始大量閱讀中外文獻(xiàn)，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過艱苦的試驗(yàn)和臨床數(shù)據(jù)的積累。一臺(tái)全新的儀器，一套先進(jìn)的技術(shù)誕生在張玉面前?！?002年，‘年輕化去眼袋’的技術(shù)獲得了專利局的認(rèn)可?！睆堄裾f，“獲得專利是因?yàn)椋覀兊倪@項(xiàng)技術(shù)在非手術(shù)去眼袋領(lǐng)域中取得了重大突破，它區(qū)別于傳統(tǒng)的切開法和吸脂法，它通過儀器將眼眶脂肪液化，增強(qiáng)了眼部眶隔、筋膜、眼輪匝肌及韌帶組織的活性和彈性?！?/p>
成就美麗 布局全國市場(chǎng)
擁有了先進(jìn)技術(shù)的張玉逐漸將眼界拓展到全國。新的問題浮出水面，怎么才能讓更多的人收益呢？1996年，紫潔品牌成立了。從誕生之日起，張玉就將它定位于以眼部及面部美容為專長的國際連鎖機(jī)構(gòu)。像很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為的那樣，她要用“一招鮮”站穩(wěn)腳跟。
張玉認(rèn)為安全、高效、不反彈將是自己成功的法寶。相對(duì)患者的猶豫，張玉顯得非常隨意，甚至有些“漫不經(jīng)心”。“最初有些客戶都是到我店里做常規(guī)美容時(shí)，美容醫(yī)師給他們建議消除眼袋，顧客都很猶豫。他們認(rèn)為開刀、吸脂會(huì)影響工作，弄不好還會(huì)產(chǎn)生什么反作用?！睆堄窕貞浀?，“可是我們只用20多分鐘就能徹底打消他們的疑慮，沒有創(chuàng)傷，沒有疼痛，除了有些發(fā)熱發(fā)脹以外再無其他感覺。第二天上班，很多人都看不出變化，只會(huì)覺得變漂亮了但又說不出是那里不一樣了?！?/p>
有時(shí)候，口碑宣傳是最好的廣告。一傳十、十傳百……紫潔開始了自己的品牌成長之路。十幾年過去了，紫潔先后在香港、上海、北京、廣州、深圳、天津等各大城市下設(shè)了34家分公司，為十幾萬人贏回了自信。
當(dāng)被問及有沒有什么經(jīng)典案例時(shí)，張玉卻又一次選擇了低調(diào)，“有很多名人、演藝界人士、電視臺(tái)的主持人和大企業(yè)的老總都是我的客戶。盡管我知道說出他們的名字能為我?guī)砀嗟念櫩?，但是我覺得作為專業(yè)的美容機(jī)構(gòu)，不僅在技術(shù)和服務(wù)上要有優(yōu)勢(shì)和特色，在做人上也要有自己的原則。”
或許張玉的職業(yè)操守也是她成功的必要條件……
開創(chuàng)先河 帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展
張玉有自己的做人標(biāo)準(zhǔn)，她的一言一行影響著紫潔品牌的精神內(nèi)涵。誠信、合作、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、爭先是所有紫潔人遵循的準(zhǔn)則。讓張玉沒想到的是，這樣的行為方式正在漸漸影響著非手術(shù)去眼袋這一領(lǐng)域。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，非手術(shù)去眼袋領(lǐng)域創(chuàng)造的直接、間接就業(yè)機(jī)會(huì)多達(dá)數(shù)萬，潛在市場(chǎng)份額高達(dá)10億元。
因?yàn)閺堄袷菍＠パ鄞膭?chuàng)始人之一，又是國內(nèi)最早開展非手術(shù)去眼袋項(xiàng)目的帶頭人，模仿和復(fù)制在所難免?！斑@個(gè)領(lǐng)域中的從業(yè)者有很多都是原來的同事。他們選擇離開開展自己的事業(yè)時(shí)，多多少少都會(huì)復(fù)制紫潔的成功模式。甚至廣告語、接電話的話術(shù)都和我們的一樣。”紫潔北京燈市東口店的負(fù)責(zé)人說，“在某種意義上，紫潔已經(jīng)為這個(gè)行業(yè)樹立了一個(gè)標(biāo)桿?！睂?duì)此，張玉則顯得更為寬容大度，“韓、日、美這樣的美容大國我都去過，韓日美容外科的硬件、軟件有些還不如國內(nèi)的條件好。我希望我們的美容環(huán)境能更好一些，讓老百姓得到實(shí)惠?！?/p>
做大做強(qiáng) 填補(bǔ)更多空白
無論是作為一個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭人，還是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)路人，張玉深知固步自封只會(huì)坐吃山空。
這些年，她一方面主導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，一方面依然走在研發(fā)的路上。在她從事整形外科的這20多年的時(shí)間里，她先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇，參與編寫多部醫(yī)學(xué)專著，還多次作為嘉賓參加日本、韓國的學(xué)術(shù)講座。她參加的精細(xì)皮下速結(jié)雙眼皮、提眼角、小眼擴(kuò)大、陰道收縮等技術(shù)也先后獲得了國家專利。
多年后，張玉依然堅(jiān)守著創(chuàng)業(yè)之初對(duì)自己提出過“不被超越”的目標(biāo)……(本報(bào)記者 謝崴)
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