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網(wǎng)友問題做到知去向明進(jìn)度

記者了解到，正是在網(wǎng)友的舉報(bào)揭發(fā)下，一些違法犯罪活動(dòng)及社會(huì)丑惡現(xiàn)象得到了有力查處。

網(wǎng)民反映的“上饒市老汽運(yùn)公司宿舍旁一店內(nèi)有賭博機(jī)”、“鉛山縣新灘鄉(xiāng)有聚賭現(xiàn)象并有人放高利貸”等問題，在省公安廳督辦下，不法人員都受到了法律懲處；網(wǎng)友“洪都”反映南昌市圖書館旁存在賣淫嫖娼現(xiàn)象，南昌市公安局雷霆出擊，一舉抓獲涉案人員6名。

除此之外，網(wǎng)友的中肯意見和建議，也為公安工作的不足提供了一面鏡子。而每每面對(duì)自身的問題，江西公安機(jī)關(guān)總是敢于向自己開刀：取消公安專段車輛號(hào)牌，加強(qiáng)警務(wù)車輛管理；嚴(yán)肅處理辦證收費(fèi)不合理、駕駛證考試有貓膩等問題，進(jìn)一步促進(jìn)規(guī)范管理；針對(duì)網(wǎng)友反映交通協(xié)管員違規(guī)穿警服問題，省公安廳交警總隊(duì)統(tǒng)一協(xié)管員著裝，規(guī)范上崗……

對(duì)于在線交流未能即時(shí)答復(fù)的問題，江西省公安廳以交辦單的形式下發(fā)給相關(guān)責(zé)任單位，要求15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；對(duì)于情況復(fù)雜需較長調(diào)查時(shí)間的問題，要求在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)調(diào)查工作作出說明，調(diào)查結(jié)束后及時(shí)予以答復(fù)。而對(duì)于不屬于公安機(jī)關(guān)管轄范圍的情況反映，則函告有關(guān)單位，請(qǐng)其做好相關(guān)工作。同時(shí)，對(duì)每件交辦事項(xiàng)實(shí)行登記跟蹤，做到“知去向、明進(jìn)度”，并視情予以跟進(jìn)督辦。

網(wǎng)上信訪增加傳統(tǒng)信訪減少

4年來，網(wǎng)民從最初的質(zhì)疑到后來的“狂頂”，從小心翼翼“灌水”到敞開心扉“拍磚”，無不見證了江西公安真誠務(wù)實(shí)溝通、真心實(shí)意辦事的工作理念——交流互動(dòng)不設(shè)防，化解矛盾不含糊，幫扶群眾不推諉，整治糾錯(cuò)不手軟。

如今，“10日之約”已成為江西警民和諧的一個(gè)符號(hào)，并從原來的一小時(shí)在線交流發(fā)展到網(wǎng)上警務(wù)全天候服務(wù)，從廳機(jī)關(guān)帶頭創(chuàng)新到全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)全警參與，各地公安機(jī)關(guān)、民警利用微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)傾聽民聲、為民服務(wù)的事例更是不勝枚舉。

2011年4月，江西省公安廳成立了全國公安系統(tǒng)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)信訪科，受理、轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)辦、督辦各類網(wǎng)絡(luò)信訪件。今年3月，首次開通“微訪談”直播；6月，又搭建起了公安微博廣場，將廳直有關(guān)部門和全省各設(shè)區(qū)市公安局的微博匯聚在一起。

“與轉(zhuǎn)辦后網(wǎng)民可能不知道自己的提問落實(shí)到了哪個(gè)部門相比，公安微博廣場搭建到位后，網(wǎng)民和責(zé)任單位可以實(shí)時(shí)掌握跟進(jìn)辦理動(dòng)態(tài)，互動(dòng)性和實(shí)效性大大加強(qiáng)?！苯魇」矎d辦公室副主任戴敏紅告訴記者，現(xiàn)在，網(wǎng)上信訪逐年增加，傳統(tǒng)信訪逐年減少。

“利用現(xiàn)代科技手段網(wǎng)上接訪，大大提高了公安機(jī)關(guān)的工作效率，節(jié)省了群眾信訪成本，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，這種現(xiàn)代化工作模式值得肯定和贊揚(yáng)?！惫膊颗神v江西信訪工作督導(dǎo)組有關(guān)人士今天在現(xiàn)場觀看了舒曉琴的在線交流后，表示要“好好總結(jié)推廣”。

截至今天，47次交流共回復(fù)網(wǎng)民咨詢、意見建議、解決網(wǎng)民合理訴求3995個(gè)，舒曉琴直接回復(fù)問題977個(gè)，涉及具體問題322個(gè)。