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福州機(jī)場(chǎng)邊檢站女警官在“婦女之家”成立儀式上合影

■ 本報(bào)記者 吳軍華 ■ 劉偉玲

在福建省福州市長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，有一支聞名遐邇的巾幗隊(duì)伍——邊檢站女子旅檢科，這是全國(guó)公安邊防部隊(duì)第一支全部由青年女警官組成的基層單位。2000年3月8日成立后，很快成為標(biāo)桿，杭州、青島、南京等全國(guó)20多個(gè)口岸邊檢站相繼借鑒成立了女子旅檢科。

這支巾幗隊(duì)伍最近入選2014感動(dòng)福建十大人物候選。而早在2002年，其就獲得了全國(guó)“巾幗文明示范崗”、全國(guó)“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)，并獲得“國(guó)門(mén)警花”的贊譽(yù)。

樹(shù)全國(guó)邊檢系統(tǒng)標(biāo)桿

長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)邊檢站女子旅檢科，其“邊防檢查以服務(wù)為先”的理念，上升為新時(shí)期邊檢工作指導(dǎo)方針。針對(duì)在執(zhí)勤工作中發(fā)現(xiàn)的“旅客需要引導(dǎo)無(wú)人問(wèn)、需要幫助無(wú)人管”現(xiàn)象，女子旅檢科啟動(dòng)“無(wú)縫服務(wù)”機(jī)制，將驗(yàn)證臺(tái)外服務(wù)區(qū)域劃分為登機(jī)通道、候機(jī)區(qū)、邊防檢查候檢區(qū)、行李提取或托運(yùn)區(qū)等區(qū)域，由各區(qū)域引導(dǎo)人員負(fù)責(zé)觀察、發(fā)現(xiàn)旅客的需求，主動(dòng)提供協(xié)助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅客“全程保障服務(wù)、分工流水作業(yè)”的查驗(yàn)和引導(dǎo)模式。這一措施很快在全國(guó)現(xiàn)役空港口岸得以推廣。

2008年，針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)以及國(guó)家出入境政策信息不對(duì)稱(chēng)，女子旅檢科大膽提出“邊檢指導(dǎo)員”兼任制度，為福建省中國(guó)旅行社提供政策咨詢(xún)，在全國(guó)出境旅游市場(chǎng)普遍萎縮的局勢(shì)下，福州口岸的出境旅游數(shù)量反而呈強(qiáng)勁上升態(tài)勢(shì)。隨即，“邊檢指導(dǎo)員”兼任制度被全省和全國(guó)同行紛紛效仿。