福建省婦聯(lián)認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于做好家庭工作的要求和全國婦聯(lián)關(guān)于加快推進(jìn)巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展的部署，積極搭建平臺，打造品牌，著力構(gòu)建觀念引領(lǐng)、兩岸互動、平臺對接、中心指導(dǎo)、學(xué)校培訓(xùn)、協(xié)會規(guī)范“六位一體”工作網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)家庭服務(wù)規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展。
一是立足轉(zhuǎn)變觀念，家庭服務(wù)登上大舞臺。以“家服，讓生活更美好”為主題，舉辦“2015福建家政達(dá)人電視大賽”。全省500多位家政員積極參與了在全省九個設(shè)區(qū)市開展的選拔賽，通過層層選拔，全省10支隊伍脫穎而出、進(jìn)入了最后決賽。家政達(dá)人們憑借豐富的工作經(jīng)驗、嫻熟的操作技能以及過硬的專業(yè)知識，通過專業(yè)知識問答、實際操作技能演示等環(huán)節(jié)激烈角逐，經(jīng)過專業(yè)評委老師評審和辣媽評審團(tuán)評選，評出10位明星家政員和27位優(yōu)秀家政員。各地既注重比賽的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性，又兼顧群眾性、趣味性；既選拔了優(yōu)秀家政員，又通過群眾喜聞樂見的方式向社會宣傳了家庭服務(wù)行業(yè)及家政員的風(fēng)采；既塑造家服人員專業(yè)化職業(yè)化形象，引導(dǎo)家服人員轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，又引導(dǎo)社會轉(zhuǎn)變觀念，樹立尊重家庭服務(wù)行業(yè)、尊重家服人員的文明風(fēng)尚。持續(xù)一個月的選拔賽和電視大賽，讓家庭服務(wù)首次登上了大舞臺，家庭服務(wù)行業(yè)“家服人”的職業(yè)形象得到提升，“家服，讓生活更美好”的理念得到傳播和認(rèn)可。
二是立足合作共贏，促進(jìn)兩岸家庭服務(wù)業(yè)交流融合。以“姐妹情·一家親--家服，讓生活更美好”為主題，舉辦第七屆海峽論壇·海峽婦女論壇--海峽兩岸家庭服務(wù)業(yè)技能演示。形式新穎的技能演示從序篇、技能篇、情感篇到尾聲篇，內(nèi)容互為觀照、情感層層遞進(jìn)，綜合運(yùn)用視頻短片、實操展示、現(xiàn)場訪談以及舞臺表現(xiàn)等方式，全方位、立體化展示兩岸家服人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，尤其在育嬰、保潔、養(yǎng)老等家服領(lǐng)域展現(xiàn)出精湛的技能，令觀眾對家服行業(yè)有新的更深認(rèn)識，也凸顯了兩岸同根同源的家庭服務(wù)理念。精心原創(chuàng)節(jié)目《家服，讓生活更美好》主題曲、主題宣傳片《手》、專題短片《福建家庭服務(wù)業(yè)概述》、RAP說唱《有一種親人》、舞蹈《醉美家服》等，綜合應(yīng)用微電影、現(xiàn)場秀、歌舞等形式，深刻詮釋現(xiàn)代家庭服務(wù)和家庭教育理念，解讀家庭服務(wù)中的情感交流和融合。在《萬家燈火》的歌聲中，閩臺兩岸家服人員用兩岸的鮮花、水果和糕點(diǎn)共同創(chuàng)作獨(dú)特的船形家居藝術(shù)造型，寓意兩岸隔海情深，表達(dá)了兩岸交流協(xié)作、互學(xué)互鑒、融合共贏的美好前景和美好祝愿。
三是立足創(chuàng)新模式，探索互聯(lián)網(wǎng)+新途徑。創(chuàng)建968938海峽家政信息服務(wù)平臺，探索O2O新模式，規(guī)范了服務(wù)預(yù)定、在線支付、服務(wù)受理、質(zhì)量回訪全程數(shù)字化可追溯服務(wù)流程。在全國率先推出二維碼上崗證，建立完善從業(yè)人員云數(shù)據(jù)庫，市民掃描二維碼就可以對從業(yè)人員和所屬公司進(jìn)行查詢和評價；數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)先推薦評價等級高的人員，并向市民發(fā)布不誠信從業(yè)人員警示信息。施行指定產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商、服務(wù)商質(zhì)保押金制度，提高968938平臺對服務(wù)商的約束力；推行“家庭服務(wù)先行，賠付基金保障”制度，消除用戶的顧慮，提高平臺的信任度。
四是立足服務(wù)關(guān)懷，引導(dǎo)婦女在家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)。每年通過福建省婦女就業(yè)服務(wù)中心幫助6000多名婦女實現(xiàn)就業(yè)，人均增加收入近4萬元，同時為近2萬個家庭提供放心、便捷的家庭服務(wù)。加強(qiáng)山海協(xié)作，深入南平等山區(qū)縣市開展結(jié)對幫扶，簽定《幫扶富余女勞動力轉(zhuǎn)移協(xié)議書》，把就業(yè)政策、就業(yè)崗位送到鄉(xiāng)村，現(xiàn)場招聘人員、現(xiàn)場簽定合同。打造“閩嫂”家庭服務(wù)品牌，搭建“家政員之家”，為家政員辦理團(tuán)體意外傷害保險，為有困難的求職婦女免費(fèi)提供食宿，給予困難補(bǔ)助，不斷穩(wěn)定家政服務(wù)員隊伍。
五是立足技能培訓(xùn)，提升從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。大力實施“家政員隊伍素質(zhì)提升”行動，家庭服務(wù)從業(yè)人員普遍接受崗前技能培訓(xùn)。省海峽女性職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱規(guī)范培訓(xùn)，累計培訓(xùn)家政員2485名，1254人獲得國家職業(yè)資格證書；廈門市政府每年投入600萬元，免費(fèi)為4千名家政員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化技能培訓(xùn)。獨(dú)立開發(fā)《家政服務(wù)員（月嫂）》省級題庫，開展家庭服務(wù)業(yè)課題研究，為行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。推動建立履蓋全省的“全國巾幗家政培訓(xùn)示范基地”和“家政服務(wù)工程培訓(xùn)基地”，培育和孵化更多家庭服務(wù)工作人員。
六是立足行業(yè)規(guī)范，強(qiáng)化自律管理和誠信服務(wù)。依托福建省婦聯(lián)牽頭成立的省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)公約和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，參與制訂社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范和母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范等規(guī)范制度；根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢成立保潔和托管專業(yè)委員會并分別制定行業(yè)自律公約，逐步規(guī)范家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營和服務(wù)行為。聯(lián)合省誠信促進(jìn)會開展“誠信家政、和諧發(fā)展”倡議活動，發(fā)出“誠信365”倡議書，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、誠信從業(yè)、誠信消費(fèi)每一天。開展全省“誠信家庭服務(wù)企業(yè)”評選活動，有36家企業(yè)獲評，為行業(yè)樹立誠信服務(wù)標(biāo)桿。受省商務(wù)廳委托，在全省范圍內(nèi)開展“十百千萬”家庭服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)評選活動，即在全省培樹十強(qiáng)家庭服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，樹立百家中小型家庭服務(wù)示范企業(yè)，表彰千名明星家政員，推薦萬名積極踐行誠信服務(wù)且在省家協(xié)網(wǎng)站誠信平臺有身份登記和檔案記載的家政員。加強(qiáng)監(jiān)督管理，召集會員企業(yè)及時總結(jié)，自曝短處，督促完善內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)合同。 | 
