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新華社深圳5月4日新媒體專電 題：女教師搭滴滴順風(fēng)車遇害 網(wǎng)約車安全誰(shuí)來(lái)保障？

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者孫飛 毛思倩

深圳警方3日通報(bào)稱，2日晚深圳南山一名24歲女性在搭乘一輛網(wǎng)約車后被搶劫殺害，3日犯罪嫌疑人被抓捕歸案。隨后，滴滴公司證實(shí)這名女性當(dāng)時(shí)乘坐的是滴滴平臺(tái)的順風(fēng)車。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)約車行業(yè)也日漸被普通市民接受、依賴。但不斷曝光的行業(yè)不良現(xiàn)象、甚至惡性安全事件，也令公眾對(duì)網(wǎng)約車的安全性產(chǎn)生了疑慮。網(wǎng)約車安全該由誰(shuí)來(lái)保障？

女教師搭滴滴順風(fēng)車遇害

深圳警方3日通報(bào)稱，當(dāng)日凌晨，深圳南山公安分局高新派出所接事主報(bào)警，稱其妻子鐘某2日晚在南山高新區(qū)搭乘一輛網(wǎng)約車，目的地為寶安沙井。22時(shí)15分，事主再次打電話聯(lián)系其妻子時(shí)，手機(jī)已關(guān)機(jī)，無(wú)法取得聯(lián)系。

接報(bào)后，深圳南山警方成立專案組偵查，于3日中午在寶安區(qū)發(fā)現(xiàn)涉案車輛，之后在寶安區(qū)一出租屋抓獲犯罪嫌疑人潘某。經(jīng)審訊，嫌疑人潘某交待其于2日21時(shí)許在某快車平臺(tái)接到鐘某后，將車輛開(kāi)至某偏僻路段，持刀逼迫鐘某交出身上財(cái)物，之后將鐘某殺害。目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

記者了解到，受害者鐘某是深圳寶安區(qū)一所小學(xué)的英語(yǔ)教師，在五一假期結(jié)束、返回學(xué)校途中遇害。

“2日晚上9點(diǎn)多她從家里坐順風(fēng)車回學(xué)校的宿舍，正常的時(shí)間應(yīng)該在當(dāng)晚10點(diǎn)多就到。但是到了11點(diǎn)一直沒(méi)有報(bào)平安，問(wèn)過(guò)學(xué)校宿舍的同事，得知她一直沒(méi)有到宿舍。”鐘某的親屬表示，鐘某在上車前，還將乘坐順風(fēng)車的車牌號(hào)發(fā)給她丈夫。

3日晚間，滴滴公司證實(shí)了鐘某當(dāng)時(shí)乘坐的是滴滴平臺(tái)的順風(fēng)車。滴滴表示，嫌疑人潘某是用其真實(shí)的身份證、駕駛證和行駛證(車牌號(hào)為粵B6S8N3)在順風(fēng)車平臺(tái)注冊(cè)并通過(guò)審核，但案發(fā)車輛的牌照(粵C2S8N3)系潘某臨時(shí)偽造。

審核把關(guān)不嚴(yán)、信息安全存漏洞 網(wǎng)約車平臺(tái)隱患重重

事發(fā)之后，不少網(wǎng)友指出：網(wǎng)約車平臺(tái)是否盡了審核義務(wù)？

早在今年3月底，深圳市交委約談滴滴、優(yōu)步、神州、易到、星星等5家網(wǎng)約車平臺(tái)，通報(bào)了網(wǎng)約車平臺(tái)“駕駛員招錄存在把關(guān)不嚴(yán)”等五大問(wèn)題。彼時(shí)，公安部門初步排查數(shù)據(jù)顯示，深圳網(wǎng)約車駕駛員群體中發(fā)現(xiàn)有吸毒前科人員1425名、肇事肇禍精神病人1名、重大刑事犯罪前科人員1661名。

近期剛剛成為滴滴專車司機(jī)的張先生告訴記者，他并沒(méi)有向網(wǎng)約車平臺(tái)提供個(gè)人是否有犯罪前科的證明，“滴滴審核的流程比較松，我填資料的時(shí)間可能就花了10分鐘吧，第二天滴滴就通知我成為專車司機(jī)了，也沒(méi)有打電話、或者當(dāng)面核實(shí)我的身份?！?/p>

除此之外，許多網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)約車平臺(tái)還存在信息安全漏洞。事實(shí)上，在滴滴平臺(tái)上叫車，車牌的前兩位被平臺(tái)做了技術(shù)處理，乘客只能看到車牌的后4位數(shù)字或字母。

而在這起惡性事件中，滴滴順風(fēng)車假冒的車牌信息是粵C2S8N3，在滴滴注冊(cè)的車牌是粵B6S8N3。在滴滴軟件上，這兩個(gè)車牌均顯示“粵＊＊S8N3”?！皟蓚€(gè)不同的車牌，但在滴滴軟件上卻顯示一模一樣。”一些網(wǎng)友認(rèn)為，憑車牌顯示信息，乘客無(wú)法精準(zhǔn)分辨自己叫的車和平臺(tái)注冊(cè)的有何不同，網(wǎng)約車平臺(tái)存在一定的信息安全漏洞。

網(wǎng)約車平臺(tái)與相關(guān)部門間的信息銜接是否及時(shí)、充分？

遇害者鐘某的親屬表示，當(dāng)晚給鐘某打電話打不通，通過(guò)叫車平臺(tái)要到了司機(jī)的電話，也一直沒(méi)有打通。“要行車路線和定位這些信息的時(shí)候已經(jīng)過(guò)了12點(diǎn)，叫車平臺(tái)的客服已經(jīng)下班了，隨后我們到了派出所報(bào)案。”

商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢近日發(fā)布報(bào)告稱，截至2015年底，中國(guó)移動(dòng)端出行服務(wù)用戶乘客數(shù)量總計(jì)接近4億。滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滴滴平臺(tái)上有135萬(wàn)名出租車司機(jī)、400萬(wàn)專車司機(jī)、550萬(wàn)順風(fēng)車司機(jī)、150萬(wàn)代駕司機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界人士認(rèn)為，當(dāng)前專車司機(jī)的數(shù)量級(jí)非常大，下一步網(wǎng)約車企業(yè)與政府相關(guān)部門之間，應(yīng)建立更加順暢的聯(lián)系、協(xié)調(diào)機(jī)制，以便應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件，維護(hù)乘客安全。滴滴表示，正在與公安機(jī)關(guān)聯(lián)手建立更完善及時(shí)的布控系統(tǒng)和偵破聯(lián)動(dòng)機(jī)制，“我們也將在內(nèi)部進(jìn)一步完善司機(jī)安全和服務(wù)信用系統(tǒng)以及加強(qiáng)針對(duì)乘客的安全措施，最大程度地規(guī)避類似事件發(fā)生?！?/p>

推進(jìn)網(wǎng)約車頂層設(shè)計(jì)出臺(tái)

在近期行業(yè)不良現(xiàn)象不斷曝光、甚至發(fā)生惡性安全事件的背景下，眾多網(wǎng)約車從業(yè)者、專家學(xué)者呼吁，應(yīng)推進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)頂層設(shè)計(jì)的出臺(tái)，從制度層面對(duì)網(wǎng)約車的安全加以保障。

復(fù)旦大學(xué)城市公共安全研究中心主任滕五曉表示，此次事件屬于突發(fā)性的刑事案件，“滴滴出行這樣的網(wǎng)約車屬于剛剛興起的行業(yè)，在制度上和審核上都有缺失。主管部門應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)管理、對(duì)企業(yè)從嚴(yán)監(jiān)管，企業(yè)本身加強(qiáng)身份核實(shí)和登記、從嚴(yán)要求，方能減少類似案件的發(fā)生?！?/p>

不少接受采訪的學(xué)者認(rèn)為，近日住建部與公安部聯(lián)合宣布廢止98版《城市出租汽車管理辦法》，為深化出租汽車改革鋪平道路，也為新興的網(wǎng)約車管理?xiàng)l例的出臺(tái)作了準(zhǔn)備。

深圳市交通運(yùn)輸委員會(huì)宣傳科長(zhǎng)鄭彩表示，由于在現(xiàn)有的法律框架下，制度層面的法律法規(guī)仍有缺位，交委正在等待交通部有關(guān)網(wǎng)約車相關(guān)制度的出臺(tái)。此外，深圳市交委近期又對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行約談、督促整改，“交委將在現(xiàn)有的法律框架下，盡可能地利用所有手段加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)的監(jiān)督?！?/p>

一些專家同時(shí)認(rèn)為，從乘客角度來(lái)看，特別是單身女性，應(yīng)盡可能增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在晚上出行的時(shí)候選擇正規(guī)出租車公司；此外，可以在上車時(shí)致電親友，報(bào)備自己的位置和車輛概況，不斷提醒司機(jī)自己在跟別人溝通，留心車輛的位置，加強(qiáng)防備意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)。