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廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊(記者何炳進(jìn))“晚上9點(diǎn)半，我在床上玩手機(jī)，突然有男的刷了門(mén)卡，要推門(mén)進(jìn)來(lái)，直接被嚇到！”昨日，王小姐在網(wǎng)上爆料稱，28日，她在錦江之星集美學(xué)村店入住時(shí)遭遇了尷尬的一幕，該酒店竟然將一個(gè)房間的房卡給了兩個(gè)完全陌生的房客。

尷尬

住進(jìn)酒店后準(zhǔn)備洗洗睡

陌生男子刷門(mén)卡要進(jìn)來(lái)

王小姐稱，28日，她跟朋友到集美玩，晚上住進(jìn)錦江之星集美學(xué)村店。“住進(jìn)酒店后準(zhǔn)備洗洗睡了，晚上9點(diǎn)半的時(shí)候，我沒(méi)穿衣服在床上玩手機(jī)，突然一個(gè)陌生男子刷了門(mén)卡準(zhǔn)備推門(mén)進(jìn)來(lái)?！焙迷诜块T(mén)有加鎖，被掛鉤掛住，男子最終沒(méi)進(jìn)入房間，只推開(kāi)了門(mén)縫。

“被嚇到了，結(jié)果一問(wèn)對(duì)方，竟然說(shuō)是他的房間。”王小姐跟陌生男子到酒店前臺(tái)咨詢，前臺(tái)的工作人員告訴她，是因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題?！拔覇?wèn)他們系統(tǒng)什么問(wèn)題，對(duì)方也沒(méi)說(shuō)。”

回應(yīng)

訂房系統(tǒng)中有重名

實(shí)習(xí)生操作失誤所致

昨日，記者聯(lián)系錦江之星集美學(xué)村店的相關(guān)負(fù)責(zé)人林女士。林女士說(shuō)，“我初步了解到，是員工操作不當(dāng)造成的，我們已經(jīng)當(dāng)面跟王小姐道歉了。”

林女士表示，王小姐入住當(dāng)晚，酒店訂房系統(tǒng)中有跟王小姐同名的房客，而前臺(tái)的工作人員是實(shí)習(xí)生，出現(xiàn)重名后沒(méi)有進(jìn)一步核實(shí)，才出現(xiàn)尷尬的一幕。

但王小姐仍有疑惑，難道她的名字和陌生男子重名？實(shí)習(xí)生在前臺(tái)操作時(shí)沒(méi)有人進(jìn)一步監(jiān)督指導(dǎo)？對(duì)此，林女士稱，王小姐是與另一個(gè)女房客重名，但具體原因需要進(jìn)一步調(diào)查了解才清楚。昨日記者了解到，酒店方與王小姐已經(jīng)達(dá)成調(diào)解。

律師說(shuō)法

酒店有責(zé)任

應(yīng)賠精神損失費(fèi)

“酒店肯定存在責(zé)任，這件事對(duì)王小姐精神上也造成了一定的傷害?！毙藕Ｂ蓭熓聞?wù)所律師林敏輝表示，酒店應(yīng)當(dāng)賠償王小姐一定的精神損失撫慰金。