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● 尊重，每個人都有自己的理解，但作為基本的文明道德，做到尊重他人的人格、他人的勞動果實、他人的隱私、他人的觀點和建議等，理應(yīng)成為一條社會底線。

□ 中國婦女報·中國女網(wǎng)

評論員 王長路

在尊嚴(yán)和工作之間，“快遞小哥”楊軍沒有絲毫猶豫，選擇了前者，這無疑需要極大勇氣。楊軍采取的方式過于極端，但就“想獲得尊重”的出發(fā)點而言，他沒錯。

在社會人際交往中，互相尊重，本就是一個起碼的底線。這不能因雙方的身份、地位和職業(yè)而有所改變，更不該憑自己對對方的地位、身份的估價來作為是否尊重他人的標(biāo)準(zhǔn)。一個人即使身份卑微，抑或一無所有，但依然有人格。一個人地位再崇高，他也是一個平凡的人。如果尊重與否只是在于對方身上的光環(huán)，那既是沒有明白何為“真正的尊重”，也會讓尊重因裹上功利的外衣而蒙羞。

顯然，楊軍是在客戶和公司兩方面都感受到了強烈的不尊重——僅僅因為詢問缺位的電話號碼，就遭到客戶的投訴；公司接到投訴，直接做出“調(diào)離工作區(qū)域”的處理決定。在這一波操作中，一直忙于送貨的楊軍既沒有解釋的機會，更沒有申辯的渠道。在楊軍供職的順豐公司，“平等尊重”是被明確寫入其企業(yè)文化的，這實際操作中的種種，卻讓人發(fā)現(xiàn)并非如此，當(dāng)只是以客戶評價為員工評價標(biāo)準(zhǔn)時，員工想要獲得尊重，無疑會是一件相當(dāng)奢侈的事。

尊重，每個人都有自己的理解，但作為一項基本的文明道德，做到尊重他人的人格、他人的勞動果實、他人的隱私、他人的觀點和建議等，理應(yīng)成為一條社會底線。

為什么近期兩則關(guān)于“快遞員被惡意投訴”的新聞引起眾多共鳴？恰恰是因為隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，廣大人民群眾物質(zhì)文化生活水平得到普遍提升，對尊重的需求日趨強烈。

在馬斯洛需求層次理論中，當(dāng)人的生理、安全、情感與歸屬的需求一一得到滿足之后，就會自動趨向更高級——尊重的需求。當(dāng)人能夠體驗到被他人和社會尊重時，價值感、自信心、自主意識、自控能力等一系列積極的心理定式都將隨之增強；反之，就會產(chǎn)生一系列消極的、非理性情緒。如果這種消極的、非理性的情緒逐漸蔓延，必然會擾亂社會秩序，增加社會管理成本，更會侵蝕社會發(fā)展的精神基礎(chǔ)。

其實，隨著社會分工的細(xì)化，新業(yè)態(tài)的萌生與發(fā)展，行業(yè)之多早已超越俗話里的“三百六十行”。此時更應(yīng)該厘清的是，任何行業(yè)的勞動者付出勞動，不僅在為自己打拼，更為社會發(fā)展注入源源不斷的動力，都是值得尊重的。人本無高低貴賤之分，工作也是如此，社會分工不同，個人成長的環(huán)境不同、能力不同、選擇不同，但這都不是能否得到尊重的“依據(jù)”。

社會文明的建設(shè)絕非一朝一夕，把住“尊重”這條底線，卻是每一個人都應(yīng)該做到的，因為我們都知道，只有被尊重才能感受到友善，生活才會更加有溫度。