自今年8月以來,三明市公安機(jī)關(guān)開展了“服務(wù)海西、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、警民和諧”百日競(jìng)賽,有效提高了服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,構(gòu)建和諧警民關(guān)系能力。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,三明市公安局黨委將這項(xiàng)活動(dòng)延長至12月30日,要求全市公安機(jī)關(guān)各警種、部門進(jìn)一步做實(shí)功、見成效上下功夫。
一是突出理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法。堅(jiān)持按制度規(guī)范執(zhí)法,減少執(zhí)法的隨意性;堅(jiān)持在涉及面廣的執(zhí)法活動(dòng)中以糾違和教育誡勉為主、懲處罰款為輔,必須罰款的要把握好幅度,控制好人數(shù)與數(shù)額;堅(jiān)持以深厚的感情去執(zhí)法,融法、理、情于一體,努力提高執(zhí)法公信力。
二是強(qiáng)化巡邏防控,提高路(街)面見警率。結(jié)合治安“黑點(diǎn)”整治,找準(zhǔn)治安防范的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段和重點(diǎn)部位,把警力最大限度地壓到路(街)面上,增加巡邏路段(部位)、提高巡邏頻率、強(qiáng)化巡邏效果,遏制各類案件的發(fā)生,提高群眾安全感。
三是增強(qiáng)偵查破案中的服務(wù)功能。特別強(qiáng)調(diào)刑警出現(xiàn)場(chǎng)的速度,在接受群眾報(bào)案時(shí),既要認(rèn)真記錄案情,更要認(rèn)真聽取群眾心愿的表述,在出(處)警上,既要把握一個(gè)“快”字,更要在出現(xiàn)場(chǎng)時(shí)體現(xiàn)公安機(jī)關(guān)對(duì)案件的重視,領(lǐng)導(dǎo)要到位、勘查要細(xì)致;在案?jìng)芍屑雀叨戎匾暣蟀敢傅膫善?,又重視和調(diào)動(dòng)廣大民警偵破小案與多發(fā)性侵財(cái)案件的積極性,并想方設(shè)法追到贓、多追贓,及時(shí)返還贓物;對(duì)年內(nèi)群眾報(bào)案未破的案件,要認(rèn)真做好回訪工作,將案件未破的原因、公安機(jī)關(guān)所做的努力、案?jìng)傻倪M(jìn)展情況以及未辦結(jié)、未退贓等情況逐一告知當(dāng)事人或其親屬,進(jìn)一步取得群眾的理解和支持,要求未破案件的回訪率必須達(dá)到100%。
四是進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行市局今年下發(fā)的派出所隊(duì)伍管理、看守所監(jiān)所安全、交警隊(duì)伍業(yè)務(wù)規(guī)范三個(gè)“十項(xiàng)制度”,嚴(yán)格按制度管隊(duì)伍、正警風(fēng)、提效率。在窗口服務(wù)上要緊緊抓住服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)、服務(wù)設(shè)施的完善、服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變、服務(wù)效率的提高和服務(wù)舉措的落實(shí)等環(huán)節(jié),按照創(chuàng)建“無有責(zé)投訴”的要求,通過文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)提高滿意率,突出落實(shí)兩條:態(tài)度要好、事要能成。
五是深入抓好形式多樣的警民相約懇談活動(dòng)。以向人民群眾報(bào)告年度工作情況、虛心征求意見為主,以警民相約警務(wù)室為突破口,在各警種、各部門開展形式多樣的警民相約懇談活動(dòng),主動(dòng)與群眾溝通,宣傳公安工作,傾聽群眾的意見,取得群眾理解和支持。派出所領(lǐng)導(dǎo)深入到每個(gè)警務(wù)室逐一主持開展好相約互動(dòng)活動(dòng),最大限度地發(fā)揮好警務(wù)室1+N“平臺(tái)”作用,將轄區(qū)各種綜治資源融入?yún)⑴c到社區(qū)警務(wù)中,使警民相約警務(wù)室活動(dòng)的氛圍更加濃厚、效果更加明顯。
六是加強(qiáng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任。因組織領(lǐng)導(dǎo)力度不大、工作落實(shí)不到位,群眾對(duì)公安工作滿意率低于90%的,所在縣、市、區(qū)公安局、分局局長和政委必須向市局黨委作出書面檢查,取消當(dāng)年度該縣級(jí)公安機(jī)關(guān)評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
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