為了適應(yīng)社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越多的人選擇不斷“充電”,更新知識(shí),提高技能,從而使得教育市場(chǎng)日趨活躍。但是,有些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者卻打著培養(yǎng)人才的旗號(hào),騙取消費(fèi)者的錢財(cái)。10月份以來(lái),蘇州市消保委受理了多起教育培訓(xùn)方面的投訴,突出問(wèn)題有兩類:一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不具備合法資質(zhì)。如,有多名學(xué)生于今年6月初參加了“中智科技有限公司”組織的IT培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)為11300人/元,并與培訓(xùn)方簽訂了就業(yè)推銷協(xié)議書(shū)。7月份,該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從市區(qū)搬至相城區(qū),同時(shí)提出將就業(yè)推銷協(xié)議書(shū)上的“中智科技有限公司”改為“索賽諾科技公司”。經(jīng)查證,“中智科技有限公司”根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)注冊(cè),不具備培訓(xùn)教學(xué)條件,消費(fèi)者認(rèn)為該公司在簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)其進(jìn)行了欺騙,要求退還所交的學(xué)費(fèi)。二是不履行培訓(xùn)協(xié)議。如,消費(fèi)者石某于2月份參加了蘇州西點(diǎn)瘋狂英語(yǔ)為期半年的成人VIP口語(yǔ)班。當(dāng)石某按期來(lái)參加培訓(xùn),卻被告知蘇州的培訓(xùn)班已經(jīng)撤消,由于遲遲開(kāi)不了課,張先生提出退費(fèi)。但對(duì)方卻以聽(tīng)課證和發(fā)票上注明了不退費(fèi)為由,拒絕退費(fèi)。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》第十一條規(guī)定,舉辦實(shí)施學(xué)歷教育、學(xué)前教育、自學(xué)考試助學(xué)及其他文化教育的民辦學(xué)校,由縣級(jí)以上人民政府教育行政部門(mén)按照國(guó)家規(guī)定的權(quán)限審批;舉辦實(shí)施以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)的民辦學(xué)校,由縣級(jí)以上人民政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)按照國(guó)家規(guī)定的權(quán)限審批,并抄送同級(jí)教育行政部門(mén)備案。
蘇州市物價(jià)局和財(cái)政局發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范各類培訓(xùn)收費(fèi)管理的通知》中對(duì)退費(fèi)的明確規(guī)定,由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因造成培訓(xùn)班未如期舉辦的,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還全部費(fèi)用。如學(xué)員自動(dòng)退學(xué),報(bào)名費(fèi)一律不予退還,其余費(fèi)用視如下情形而定:在培訓(xùn)前提出退學(xué)的,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還全部培訓(xùn)費(fèi);總課時(shí)進(jìn)行到一半(含一半)以內(nèi)時(shí)學(xué)員要求退學(xué)的,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還一半的培訓(xùn)費(fèi);超過(guò)總課時(shí)一半退學(xué)的,所收費(fèi)用不予退還。
蘇州市消保委提示:
蘇州市消保委提醒廣大消費(fèi)者,參加教育培訓(xùn)要有針對(duì)性,而且要理性地選擇學(xué)校,盡可能選擇長(zhǎng)期從事培訓(xùn)、口碑好的培訓(xùn)班,不要輕信廣告宣傳,同時(shí)也可通過(guò)相關(guān)部門(mén)查閱培訓(xùn)班的辦學(xué)許可證。此外,消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程,一定要同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)的協(xié)議,并將培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、授課老師、退款條件、違約責(zé)任等在協(xié)議上明確寫(xiě)清楚,特別是解除合同要有相關(guān)約定和注明,妥善保管好有關(guān)依據(jù)如發(fā)票、學(xué)生證等等,以免掉進(jìn)培訓(xùn)陷阱。
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