6月14日，南昌鐵路局貨運組織改革新聞發(fā)布會在福州舉行。記者從會上獲悉，6月15日起，南昌鐵路局將全面實施鐵路貨運組織改革。今后，閩贛兩省客戶可通過網(wǎng)絡(luò)、電話等受理平臺，快捷便利的辦理貨運業(yè)務(wù)，甚至享受上門服務(wù)。（福州新聞網(wǎng)訊 6月15日）

6月15日，鐵路總公司貨運組織改革全面啟動，各鐵路局也開始實施?！伴T到門”、“一口價”等成了熱門話題，人們對鐵路的這次貨運改革充滿著好奇和期待，它能否改變?nèi)藗儗﹁F路貨運“門難進(jìn)、臉難看、手續(xù)繁瑣”的印象。筆者對鐵路的這次貨運組織改革充滿了信心。

首先我們從鐵路貨運組織改革的內(nèi)容來看，它有以下內(nèi)容：一是改革貨運受理方式。二是改革運輸組織方式。三是清理規(guī)范貨運收費。四是大力發(fā)展鐵路‘門到門’全程物流服務(wù)，實行全程‘一口價’收費?！?其次我們了解一下鐵路貨運主要辦理業(yè)務(wù)：一是整列運輸，如煤炭、石油、礦石等。二是整車運輸。三是鐵路快運貨物班列，包括行郵、行包專列等。四是集裝箱運輸。五是特種貨物運輸，如汽車、大件及冷藏鮮活貨物等。六是零擔(dān)貨物運輸。七是高鐵快遞，提供城際“當(dāng)日達(dá)”或“次晨達(dá)”等小件包裹快運服務(wù)。最后我們再看發(fā)貨渠道：客戶可根據(jù)需求，選擇直接到鐵路貨運營業(yè)場所，或聯(lián)系鐵路貨運營銷人員上門辦理貨運業(yè)務(wù)；還可通過登陸鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，撥打12306鐵路客服電話，撥打鐵路部門向社會公布的貨運營業(yè)站的受理服務(wù)電話，快捷提報發(fā)貨需求。這些發(fā)貨渠道并行，將更大滿足客戶的貨運需求。我們可以看到：樹立為用戶服務(wù)的理念，構(gòu)建面向市場的運輸組織思維范式，培育全局意識，是此輪改革三大要點。

鐵路的這些措施能讓我們對它沒信心嗎？這次鐵路貨運組織改革，讓筆者回想起，“人民鐵路為人民”這個最初的鐵路服務(wù)宗旨。（王艷芳）