日韩AⅤ午夜在线观看_亚洲一区二区三区下卡精品_国产一区国产一区日韩二区欧美三区_日本一区二区三区a在线

直通屏山|福建|時(shí)評(píng)|大學(xué)城|臺(tái)海|娛樂(lè)|體育|國(guó)內(nèi)|國(guó)際|專(zhuān)題|網(wǎng)事|福州|廈門(mén)|莆田|泉州|漳州|龍巖|寧德|南平|三明
您所在的位置:東南網(wǎng) > 專(zhuān)題> 崇德向善 誠(chéng)信福建> 誠(chéng)信故事 > 正文

誠(chéng)信是一輩子的事

2014-07-04 11:23:28??來(lái)源:福建日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:康金山   我來(lái)說(shuō)兩句
分享到:

從“禮拜鞋”到“召回制”

范建榮原是寧化服裝廠(chǎng)工人,1985年他辭職干個(gè)體,賣(mài)過(guò)服裝、化妝品,開(kāi)過(guò)小百貨店。1990年,他承包了當(dāng)時(shí)的寧化勞動(dòng)服務(wù)公司店面,賣(mài)起了鞋子。

剛開(kāi)始時(shí),因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),老范進(jìn)了一批質(zhì)量差的時(shí)裝鞋。許多顧客穿一個(gè)星期左右就脫膠了,被大伙戲稱(chēng)為“禮拜鞋”。

老范很不安?!靶淤|(zhì)量出了問(wèn)題,我心里很不踏實(shí),感覺(jué)對(duì)不起顧客?!崩戏墩f(shuō)。為表示自己的歉意,老范為每位顧客提供保修服務(wù)。從這時(shí)起,老范開(kāi)始思索怎樣提供售后服務(wù)。

第二年,他印制了1萬(wàn)多張信譽(yù)卡,向顧客承諾:在本店購(gòu)買(mǎi)的鞋子,無(wú)論穿的時(shí)間多長(zhǎng),凡有脫膠,一律免費(fèi)維修。以假充真,十倍退款。

但是時(shí)間一長(zhǎng),范建榮發(fā)現(xiàn),前來(lái)修鞋子的部分顧客常常信譽(yù)卡丟失或者忘記帶來(lái)。從1997年開(kāi)始,范建榮停止印制信譽(yù)卡,直接把承諾寫(xiě)在墻上。如果顧客還不相信,老范就主動(dòng)在鞋子的合格證上寫(xiě)上承諾的內(nèi)容。顧客可憑合格證前來(lái)保修。

對(duì)質(zhì)量有問(wèn)題的鞋子,老范實(shí)行了“召回制”。2007年,有一位顧客反映某一品牌的女鞋,穿了一個(gè)星期以后,鞋面脫色。老范仔細(xì)檢查了這批次的鞋子,發(fā)現(xiàn)都存在類(lèi)似問(wèn)題。幸好這批鞋子只銷(xiāo)售了幾雙。他趕忙通知顧客前來(lái)退貨,并賠禮道歉。隨后,他馬上聯(lián)系廠(chǎng)家,將這批鞋退貨?!百u(mài)一雙質(zhì)量有問(wèn)題的鞋子,信譽(yù)就減掉一分?!崩戏墩f(shuō)。

如今,鞋子保修的數(shù)量越來(lái)越少。有時(shí),一些顧客把其他店買(mǎi)的鞋子拿給老范修理。老范也同樣熱情接待。“雖然一雙鞋子穿不了一輩子,但是誠(chéng)信是一輩子的事?!崩戏墩f(shuō)。

打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號(hào)
心情版
相關(guān)評(píng)論
今日熱詞
更多>>福建今日重點(diǎn)
更多>>國(guó)際國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)
  • 新聞圖片
更多>>娛 樂(lè)
  • 點(diǎn)擊排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
關(guān)于我們 | 廣告服務(wù) | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站公告 |
國(guó)新辦發(fā)函[2001]232號(hào) 閩ICP備案號(hào)(閩ICP備05022042號(hào)) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 編號(hào):35120170001 網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號(hào)
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù))證號(hào):1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證(閩)字第085號(hào)
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號(hào) 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營(yíng)性-2015-0001
福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書(shū)面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話(huà):0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報(bào)郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報(bào)電話(huà):0591-87275327