便民

從細節(jié)處著手

成立以來，廈門市行政服務(wù)中心就著力于為群眾提供更加便捷的服務(wù)，如今已有導(dǎo)辦服務(wù)、代辦服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、查詢服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、志愿服務(wù)等八個服務(wù)的“金字招牌”。

網(wǎng)上審批就是為方便辦事群眾，廈門市行政服務(wù)中心著力推行網(wǎng)上審批。如今，社保、失業(yè)保險、生育保險、公積金開戶登記及網(wǎng)上提取、港口危險物品的裝卸作業(yè)、產(chǎn)地證年審等7項業(yè)務(wù)已實現(xiàn)全程網(wǎng)上審批。市民只需在網(wǎng)上登記，即可辦理這些業(yè)務(wù)。

即使是工商執(zhí)照這樣特別需要到指定窗口辦理的業(yè)務(wù)，廈門市行政服務(wù)中心大力推行“并聯(lián)”審批，速度從原先的一個月提速到現(xiàn)在只需四天。

“要辦之前，就有朋友一臉同情地對我說，辦這個可麻煩了?！睖蕚湓诤飬^(qū)開一家廣告公司的吳先生就告訴記者，他聽說開公司涉及的五項業(yè)務(wù)--企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照、刻公章、企業(yè)代碼、國稅地稅登記都要辦完一個再到下一個部門，特別麻煩，吳先生到指定窗口一看，才發(fā)現(xiàn)有些業(yè)務(wù)還可以一起辦理，就像“一根電線上并聯(lián)的兩個燈，都會亮”，速度快了，公司開業(yè)的時間也變早了，讓他特別高興。

如今，通過減放并轉(zhuǎn)等舉措，市行政服務(wù)中心減少96項審批事項；此外，審批環(huán)節(jié)全部精簡到5個以內(nèi)，對審批事項較少、辦件量較少的單位，推行部門委托綜合收件；開設(shè)季節(jié)性綜合服務(wù)廳，方便季節(jié)性審批事項的組織和集中辦理。

群眾如果在辦事過程中有意見建議，還可以通過意見箱、網(wǎng)上留言、領(lǐng)導(dǎo)接訪等形式互動，如今，辦事群眾對窗口的工作滿意度達到98%以上。

兩年多來，廈門市行政服務(wù)中心這個多元化“政務(wù)超市”，得到辦事群眾和企業(yè)的一致肯定，已經(jīng)成為美麗廈門共同締造、展示廈門良好政務(wù)環(huán)境的陽光政務(wù)平臺。