“崇德向善、誠(chéng)信福建”網(wǎng)絡(luò)訪談:誠(chéng)于商者 與商同興
2014-09-15 10:35:22??來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:康金山 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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2.商品流通中如何讓企業(yè)省心、讓消費(fèi)者放心 主持人:商品流通環(huán)節(jié)中的不講誠(chéng)信行為突出表現(xiàn)在哪些方面? 程翔云:從工商部門(mén)角度看,主要有三個(gè)。一是虛假宣傳,即企業(yè)的宣傳和實(shí)際不符,這是不誠(chéng)信的一個(gè)表現(xiàn)。 二是“霸王條款”。現(xiàn)在格式條款在物流企業(yè),特別是快遞行業(yè)被大量運(yùn)用。但一些經(jīng)營(yíng)者在制定格式條款時(shí),設(shè)定了一些對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不公平、不合理的規(guī)定,俗稱(chēng)為“霸王條款”。 三是“價(jià)格欺詐”。比如,一些客運(yùn)企業(yè)在節(jié)假日期間,提供的客運(yùn)車(chē)是中級(jí)車(chē)型,卻按高級(jí)車(chē)型來(lái)定價(jià)售票,這就是不誠(chéng)信。 陳禮善:我認(rèn)為,目前流通環(huán)節(jié)存在的最大誠(chéng)信問(wèn)題,就是騙貨和騙款的問(wèn)題。之所以存在這兩個(gè)問(wèn)題,原因有兩方面。首先是企業(yè)的生產(chǎn)壓力非常大,因此總想找價(jià)格優(yōu)惠的物流服務(wù)商來(lái)承運(yùn)貨物,這就讓詐騙分子有機(jī)可乘,實(shí)施騙貨行為。其次,目前流通業(yè)缺少可靠的誠(chéng)信支付手段。比如,企業(yè)付給貨運(yùn)站的代收貨款如果能夠先通過(guò)第三方付款,貨物安全送到了,再通過(guò)第三方支付,資金安全就會(huì)得到保障,就不會(huì)出現(xiàn)某些只有一個(gè)人的貨運(yùn)站代收了十萬(wàn)、二十萬(wàn)元的貨款后,卷款跑人,企業(yè)白白損失錢(qián)財(cái)?shù)那闆r了。 主持人:在商品流通中,如何才能讓企業(yè)省心、讓消費(fèi)者放心? 程翔云:可以從三個(gè)層面來(lái)考慮。首先在國(guó)家層面上,要加快社會(huì)的信用體系建設(shè),健全物流企業(yè)信用檔案,建立全國(guó)統(tǒng)一的、信息共享的信用公示平臺(tái),及時(shí)公示企業(yè)信用信息;建立守信激勵(lì)、失信懲戒制度,鼓勵(lì)和支持守信企業(yè),幫助他們發(fā)展壯大, 對(duì)于失信企業(yè),可以建立類(lèi)似于黑名單的制度,讓這些企業(yè)“一處失信,處處受限”;執(zhí)法部門(mén)要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,要加強(qiáng)合同監(jiān)管,清除“霸王條款”,打擊違法廣告,取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)等等行為。 其次,從行業(yè)層面上,要加強(qiáng)行業(yè)自律,特別要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用,要對(duì)行業(yè)內(nèi)的不誠(chéng)信行為、不誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)行行業(yè)懲戒。 最后,從社會(huì)層面來(lái)講,要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和新聞?shì)浾摫O(jiān)督,對(duì)不誠(chéng)信行為要加大曝光力度,對(duì)守信行為要加大正面宣傳力度,在社會(huì)上營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、自律經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。 甘滿(mǎn)堂:除了國(guó)家層面要為企業(yè)建立信用檔案外,企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)為員工建立信用檔案,并設(shè)立市場(chǎng)準(zhǔn)入原則,對(duì)那些優(yōu)秀的、講信用的員工,給予他們較高的薪酬。 對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在珍惜自己的信用的同時(shí),要學(xué)會(huì)掌握運(yùn)用國(guó)家的信用信息系統(tǒng),在和物流企業(yè)打交道時(shí),可以先查看他的信用水平,然后再選擇信用較好的企業(yè),由它來(lái)承運(yùn)快遞業(yè)務(wù)。 |
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