售票員們使用的鋼針
東南網(wǎng)2月1日訊（本網(wǎng)記者 鄭思楠 通訊員 張貴鋒 王婷 江曲）“一捻紅”是洛陽(yáng)牡丹中的古老品種。在它那淺紅色的花朵上，常有深紅的一點(diǎn)，好像是有人在花瓣花葉上用手指頭輕輕捻了一下似的。春運(yùn)期間，售票員的作業(yè)量隨著客流的增長(zhǎng)“水漲船高”，在福州火車站售票房里，年輕的改退簽窗口售票員們稱自己是“一捻紅”。這是怎么回事呢？
改退簽窗口的姑娘們經(jīng)常碰到這樣的情況：已經(jīng)在票面上蓋了紅色的印章，旅客卻突然改了主意，不辦理改退簽了，又擔(dān)心蓋章后車票會(huì)失效。這時(shí)候，姑娘們總是毫不猶豫地用大拇指捻去印章。捻得多了，又騰不出空來(lái)及時(shí)清洗，手上自然印記斑斑，連指甲縫里都有殘留的紅色印泥。起初，來(lái)自河南的售票員任紫東說(shuō)自己是“一捻紅”，后來(lái)，大家了解“一捻紅”是牡丹中的名貴品種后，越來(lái)越喜歡稱自己是“一捻紅”。
創(chuàng)可貼是必備的
24歲的售票員卞曉玲就是個(gè)“一捻紅”。 卞曉玲是個(gè)愛(ài)漂亮的女孩子，她有一雙修長(zhǎng)、纖細(xì)的手，平時(shí)涂抹護(hù)手霜，休假時(shí)也做美甲。但春運(yùn)期間，這雙手不僅經(jīng)常被紅色印泥染得有幾分“一捻紅”的感覺(jué)，還偶爾會(huì)被近10厘米長(zhǎng)的鋼針刺破。
卞曉玲在福州站改退簽窗口剛開(kāi)始上班的時(shí)候，動(dòng)作不夠熟練、業(yè)務(wù)不夠精通，碰到人多的時(shí)候，窗戶外面全是揮舞著鈔票、身份證的手和一張張焦急的面孔。旅客急，卞曉玲更急，穿針引線把旅客退票穿到一起的時(shí)候，常常被鋼針刺破手指。
不知不覺(jué)間，姑娘們成了“一捻紅”
有一次，卞曉玲一邊穿針引線一邊和旅客交流，鋒利的鋼針從拇指外側(cè)穿過(guò)，痛得卞曉玲大叫一聲，眼淚瞬間掉落。用力一擠傷口，綠豆般大小的血珠冒了出來(lái)?！伴|女你別著急忙慌的，慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系！”窗外，購(gòu)票的老大娘滿臉慈祥與關(guān)切，讓卞曉玲倍感溫暖。用力把血擠干凈，冷水沖洗一下，然后貼上創(chuàng)可貼，卞曉玲忍痛繼續(xù)賣票。
幾個(gè)月過(guò)后，隨著業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，卞曉玲輕易不會(huì)被刺破手指。但春運(yùn)期間，她的手指又過(guò)上了苦日子。有時(shí)候碰到一家?guī)卓谌送似备暮?，心急的卞曉玲為了?jié)約時(shí)間，老是想一次把幾張票穿起來(lái)。票質(zhì)又硬又厚，鋼針容易打滑，每次被刺破流血，這個(gè)姑娘總是用最快的速度止血、包扎，然后繼續(xù)作業(yè)。
姑娘們?cè)缫咽炷苌?/font>
1月25日，春運(yùn)第二天。旅客從四面八方涌來(lái)，福州火車站人潮涌動(dòng)。售票大廳里，退票改簽的旅客多了起來(lái)。售票員陳封榕聚精會(huì)神，舞動(dòng)著靈動(dòng)的雙手進(jìn)行著退票作業(yè)，桌面上，被針線串起的車票越來(lái)越厚。
春運(yùn)開(kāi)始后，車站將退票改簽窗口由原來(lái)的六個(gè)增加至九個(gè)、12個(gè)，不停地在動(dòng)態(tài)調(diào)整。連日來(lái)，退票張數(shù)接連突破兩千張、三千張關(guān)口。
每當(dāng)拿起锃亮的鋼針穿票時(shí)，她的動(dòng)作就會(huì)慢下來(lái)?！耙话阕疃嘁会槾┤龔埰保{(lán)色磁性車票硬度較大，票面光滑，一不小心就會(huì)扎到手。”
袖口最容易磨損，大家都戴著袖套
不經(jīng)意間，小姑娘皺起了眉頭，“扎票時(shí)動(dòng)作要慢些，”陳封榕晃了晃綁著創(chuàng)可貼的食指，她將食指和中指叉開(kāi)夾住車票，鋼針從反面穿了上來(lái)?！扒皫滋欤暮炌似钡穆每捅绕綍r(shí)增加好多，一著急，動(dòng)作變形，鋼針打滑了，食指被扎得好深、好痛！”
在退票改簽的高峰期里，陳封榕每天要接待近千名旅客，較平日翻了一倍。除了正常的退改程序，她還要給旅客當(dāng)好“參謀”，當(dāng)旅客需要變更旅程進(jìn)行退票改簽時(shí)，專業(yè)的意見(jiàn)會(huì)讓旅客多一份選擇。
售票員要幫旅客回家提出專業(yè)的意見(jiàn)
“同志，我誤點(diǎn)了，趕不上重慶車了。能想想辦法嗎？”元月25日，窗口外，一位五旬左右的瘦黑漢子在焦急地求助：“在福州打工，回家過(guò)年，買這張票不容易??！”
“開(kāi)車后好像不能退了。”邊上的旅客勸說(shuō)道。“我是到重慶的K804次臥鋪票，老板幫我上網(wǎng)搶的。我都五年沒(méi)有回家過(guò)年了！”說(shuō)到這里，漢子的眼眶紅了，聲音有些哽咽。
窗外是歸心似箭的旅客，姑娘們累并快樂(lè)著。
“先別急，讓我想想！”陳封榕的眉頭緊鎖，大腦飛速轉(zhuǎn)動(dòng)。“有了，K804次到武夷山站是晚上11點(diǎn)，再買一張最近一趟開(kāi)往武夷山站的Z60次，到武夷山晚上9點(diǎn)多，趕得上?！?/p>
此時(shí)，Z60次開(kāi)始放檢票放客了，時(shí)間很緊，陳封榕比這名旅客還著急，鼻尖上冒出了細(xì)密的汗珠，“噠噠噠”的鍵盤聲在嘈雜的售票廳里顯得格外悅耳。
“謝謝，謝謝。”當(dāng)旅客接過(guò)窗口里遞出的車票時(shí)，忙不迭地道謝離去。 | 
