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誠信招牌成就福州“手機(jī)一修哥”

2016-06-30 09:45:03??來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:康金山   我來說兩句

黃晁炯正在修理一部從安徽寄來的手機(jī)。

東南網(wǎng)12月9日訊(福建日報(bào)記者 黃云峰文/圖)

去哪兒修手機(jī)好?不同的人或許有不同的答案。但是有一點(diǎn)是肯定的,如果不是熟人介紹,很少有人相信路邊的手機(jī)修理店。

“把手機(jī)送到某知名電子城一手機(jī)修理店維修,結(jié)果小毛病修成了大毛病,主板都被換掉了。”日前,網(wǎng)友“曹愛美麗”在百度貼吧福州吧上抱怨手機(jī)修理業(yè)“水太深”,引發(fā)大批網(wǎng)友共鳴。深知大伙兒的煩惱,有位福州網(wǎng)友“火健維修”工作之余也喜歡修手機(jī),為了讓顧客明白消費(fèi),他常常在網(wǎng)上直播修理過程,并詳解故障原理。這一誠信之舉,受到網(wǎng)民熱捧,因此也捧熱了福州“手機(jī)一修哥”。

修手機(jī)是種愛好

“手機(jī)一修哥”的網(wǎng)名叫“火健維修”,真名叫黃晁炯。

其實(shí)不僅是手機(jī),只要是電器,黃晁炯都感興趣?!斑@主要是受家里人的影響?!彼f,自己的父親、叔叔都在工程行業(yè)工作,小時(shí)候家里不管什么東西壞了,都是自己動手。這讓他對維修產(chǎn)生了濃厚的興趣,五六歲時(shí),他就把家里的大小電器全部拆了個(gè)遍,再還原,又完好如初。

過去,黃晁炯只是在業(yè)余時(shí)間修點(diǎn)東西自娛自樂,順便幫幫身邊的朋友。2013年,黃晁炯玩起了微博,可粉絲寥寥無幾?!叭绻丫S修過程曬到微博上,說不定能吸引人氣?!彼`機(jī)一動,就把幫朋友修手機(jī)的過程拍照后上傳至微博,一個(gè)月不到,他的粉絲數(shù)竟從幾十人暴增到1500人。

“不少粉絲都發(fā)私信給我,要我?guī)兔π奘謾C(jī)。我平時(shí)要上班,只是閑暇時(shí)間修手機(jī)、修電器,只收工本費(fèi),沒想靠這賺錢?!本瓦@樣,黃晁炯的微博維修店開張了。因?yàn)槭謾C(jī)是如今人們最常用的電子產(chǎn)品,漸漸地,找他修手機(jī)的人越來越多。

懂行但不欺客

每修好一部手機(jī),黃晁炯就會很滿足,并將自己的維修心得與他人分享。這種做事風(fēng)格源于發(fā)自內(nèi)心的熱愛,自然跟街邊小店截然不同。

別人修手機(jī),從來都是諱莫如深,就算是修好了,機(jī)主也不知道問題出在什么地方、掏出去的維修費(fèi)究竟值不值。黃晁炯總是直接告訴機(jī)主,手機(jī)為什么壞了、大概要怎么修、需要多少錢。

“其實(shí),修手機(jī)就跟給人看病一樣,專業(yè)性強(qiáng),普通人看不懂,如果不解釋明白,掏錢的人難免滿腹狐疑?!秉S晁炯說。信息不對等也往往是維修商漫天要價(jià)、隨意宰客、引發(fā)雙方矛盾的源頭。例如,手機(jī)無法開機(jī),有可能是開關(guān)壞了,有可能是電池沒電了,也有可能是主板短路,還有可能是芯片出問題?!叭绻奘謾C(jī)的人心術(shù)不正,手機(jī)只是電池沒電,本來只要激活一下就可以了,卻故意說成是主板有問題,雖然可以多賺一大筆,但是卻摧毀了人與人之間最為重要的信任感。”

黃晁炯以誠待人,這讓他很快得到眾多網(wǎng)友的信任。前不久,福州一位網(wǎng)友送來一部進(jìn)水的手機(jī)。“進(jìn)水手機(jī)一般越早修越好,你這個(gè)手機(jī)進(jìn)水時(shí)間太久了,我要打開看,有沒有搶救的余地。如果可以搶救,必須用專業(yè)清洗劑清洗。清洗劑是把雙刃劍,它會對主板造成一定程度的損壞。當(dāng)然我會盡量少用清洗劑。”黃晁炯把話說得很明白。

聽完這番話,這個(gè)網(wǎng)友很痛快地同意讓黃晁炯進(jìn)行修理。經(jīng)過盡力搶修,手機(jī)很快就修好了?!霸谶@修手機(jī)太讓人放心了,以后我會介紹其他朋友來?!边@個(gè)網(wǎng)友滿意地說。

誠信換來好口碑

一傳十,十傳百,福州“手機(jī)一修哥”黃晁炯自然在網(wǎng)上火了。

“常常是好幾部手機(jī)等著我來修,忙不過來?!彼f,不過,雖然很忙,卻十分開心,因?yàn)橥ㄟ^修手機(jī),他認(rèn)識了一大幫朋友,最關(guān)鍵的是,感受到別人對自己的信任,很感動。

雖然聲名遠(yuǎn)播,但是黃晁炯始終堅(jiān)持明明白白收費(fèi)。有時(shí)候,身邊朋友都覺得他的收費(fèi)實(shí)在過低,勸他可以適當(dāng)提高一下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。黃晁炯卻拒絕了:“我有工作,平時(shí)還要花時(shí)間照顧家里,修手機(jī)的速度比不上開店的,別人一兩天就能修好的手機(jī),可能在我這要等上一個(gè)星期,這其實(shí)等于讓別人多花了時(shí)間成本,我不能再要高價(jià)?!彼f。

在他看來,錢不是最重要的,別人對他的信任才是最可貴的。采訪時(shí),在黃晁炯的工作臺上,正放著一個(gè)剛剛送上門的快遞,這是一部從安徽寄過來的手機(jī)。

“我和機(jī)主從來沒見過面,就是在網(wǎng)上聊了兩句,人家就把幾千元的機(jī)子寄過來給我修。大家這么信任我,我不能讓大家失望。”他說。

為了回報(bào)網(wǎng)友的信任,黃晁炯每修一部手機(jī),就會將維修照片或視頻,上傳至微博、微信。“我將維修過程與大家分享,其實(shí)也是為了促進(jìn)相互間的交流學(xué)習(xí)?!秉S晁炯說,他現(xiàn)在的目標(biāo)就是不斷超越自己,爭取成為手機(jī)維修行家,專門搞定別人無法解決的問題。

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