省質(zhì)監(jiān)局質(zhì)檢院“1252”黨建系列報道(三)
電器所業(yè)務(wù)報告室:“六個一點”開展協(xié)作 打造先進班組
業(yè)務(wù)報告室工作人員正在整理檢驗報告。
東南網(wǎng)8月21日訊（本網(wǎng)記者林先昌）近日，“我們業(yè)務(wù)報告室在‘1252’先進班組創(chuàng)建中，結(jié)合‘兩學(xué)一做’‘六個一點’精神，以‘質(zhì)量為先、信譽為重、管理為本、服務(wù)為誠’的理念，努力打造一個戰(zhàn)斗力強、廉潔高效的班組。” 福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究所電器產(chǎn)品檢驗研究所業(yè)務(wù)與報告室（以下簡稱業(yè)務(wù)報告室）班組長陳有昌對記者說道。
優(yōu)化流程、克服困難 一年要完成各類報告編審近3000份
走進業(yè)務(wù)報告室的辦公室，一摞摞用牛皮紙裝訂好的報告整齊地放置在柜子里。“去年一年，我們報告室完成了各類報告編制與審核近3000份，由于科室人員變動，原本5人分擔(dān)完成的報告編制工作集中到了2、3人完成，壓力是可想而知?！标愑胁龑τ浾哒f道。
“為了完成任務(wù)，加班加點的工作都很正常?！睒I(yè)務(wù)報告室的一位工作人員說。
陳有昌介紹，為了更好、及時完成報告，做好重點客戶的編制與審核工作安排，按照客戶的要求時間節(jié)點等安排檢驗報告的編制、審核，優(yōu)化工作流程、提高工作效率，同時安排協(xié)調(diào)班組成員分工協(xié)作，急客戶之所急，保證客戶滿意度。
“有的客戶報告是要急用于投標(biāo)的，樣品剛送過來，就著急說要報告，不然就過了投標(biāo)期。因為有的樣品有較長試驗周期要求，需要一些時間，只能在報告編制和審核這個環(huán)節(jié)上壓縮時間，這時我們只能加班加點整理報告，按客戶的時間要求做好報告，同時保證報告質(zhì)量?！标愑胁缡钦f。
據(jù)介紹，報告業(yè)務(wù)室班組落實“1252”提升工作質(zhì)量要求，每月定期組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)成套與元件產(chǎn)品描述的編制、學(xué)習(xí)報告的編制要求，交流在報告編制與審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，一同研究、一同解決。
業(yè)務(wù)報告室工作人員正在編制報告。
“六個一點”工作路線，做好窗口服務(wù)
最近幾天，業(yè)務(wù)報告室的工作人員都很忙碌，2天內(nèi)要完成60份國網(wǎng)電力的委托報告，數(shù)量多、任務(wù)重，要求很高。
“我們不斷強化服務(wù)意識，處理客戶較為緊急重要的報告時，樹立以客為尊思想，提出‘六個一點’工作路線，從整個認證環(huán)節(jié)上強化班組的服務(wù)意識?！标愑胁f。
據(jù)介紹，“六個一點”指的是：微笑多一點、考慮全一點、做事細一點、效率高一點、能力強一點、質(zhì)量好一點?！拔覀冞€開辟重點客戶網(wǎng)上查詢專用服務(wù)窗口，提供動態(tài)檢測進度查詢系統(tǒng)，為重點客戶打通綠色通道?！?/span>
業(yè)務(wù)報告室相關(guān)負責(zé)人介紹說，在實際的工作操作中，我們想客戶之所想、急客戶之所急，把客戶需要的，我們都為其提前想好。
通過開展這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該所的服務(wù)得到了浙江正泰電器股份有限公司、廈門士林電機有限公司等國內(nèi)知名品牌電器公司的好評。
在業(yè)務(wù)報告室內(nèi)一摞摞碼的整整齊齊的報告。
做強國際認證 樹立公正科學(xué)的品牌形象
在業(yè)務(wù)報告室工作區(qū)域，一間名為國際認證及業(yè)務(wù)開發(fā)室吸引了記者的注意。一位工作人員正在用英文編纂認證報告。
陳有昌介紹，科室承擔(dān)CB (國際電工產(chǎn)品測試互認)、CE（歐盟標(biāo)準(zhǔn)測試要求）國際認證業(yè)務(wù)受理、咨詢、信息收集和資料轉(zhuǎn)化、英文報告的編制與審核等工作。以CB認證為例，其測試結(jié)果即CB測試報告和CB測試證書在全球成員國得到相互認可。目的是為了減少由于必須滿足不同國家認證或批準(zhǔn)準(zhǔn)則而產(chǎn)生的國際貿(mào)易壁壘。
“國際認證業(yè)務(wù)，首先就是要克服語言上的障礙，因為報告都是全英文書寫，比如，韓國的認證業(yè)務(wù)，我們要努力克服語言溝通上的困難?！?業(yè)務(wù)報告室相關(guān)負責(zé)人表示。
今年初，上海良信電器股份有限公司為開拓國際市場，需要出具10多份CB認證報告，且時間要求緊?？剖胰藛T加班加點協(xié)同作業(yè)，在認證、技術(shù)、樣品運輸?shù)榷喾矫鎱f(xié)調(diào)溝通，有效縮短了認證周期。
付出總會收獲
該科室組織參加的國際電工委員會能力驗證比對試驗“灼熱絲試驗”和“電氣間隙、爬電距離”比對試驗都取得了不錯的成績。全球共有119家單位參與了“灼熱絲試驗”比對，僅有38家取得“滿意”的結(jié)果，該所就是其中之一。
“今后我們將繼續(xù)圍繞爭創(chuàng)‘1252’先進班組的工作，打造模范先進班組，提升班組社會價值，塑造負責(zé)誠信的社會形象和公正科學(xué)的品牌形象?！标愑胁缡钦f道。 | 
