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網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便捷、公開(kāi)性，滿(mǎn)足了公眾對(duì)黨務(wù)政務(wù)信息的需求，保障群眾知情權(quán)，及時(shí)發(fā)布決策信息，公布政情、資訊、重點(diǎn)民生工程進(jìn)展、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)信息，采取設(shè)置議題、聽(tīng)證討論、問(wèn)卷調(diào)查、答疑辯論等形式，聽(tīng)取并借鑒群眾的意見(jiàn)建議。及時(shí)受理、限時(shí)回復(fù)網(wǎng)民提出的合理化建議、咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)、信訪，積極回應(yīng)群眾訴求，妥善解決群眾困難。

黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)設(shè)個(gè)人微博，使銀川市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部有更多的機(jī)會(huì)和渠道走進(jìn)群眾中，及時(shí)與基層網(wǎng)民互動(dòng)交流。

銀川市還建立了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍和應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)群眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的留言、意見(jiàn)等內(nèi)容進(jìn)行綜合分析研究，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題及重大群體性事件、突發(fā)性事件的梳理摸排、分析研判，科學(xué)制定應(yīng)對(duì)方案，編報(bào)《網(wǎng)絡(luò)輿情信息》、《網(wǎng)上信訪專(zhuān)報(bào)》、《手機(jī)短信一周專(zhuān)報(bào)》等，及時(shí)報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，為市委、市政府科學(xué)決策提供參考。

創(chuàng)新社會(huì)管理，推進(jìn)執(zhí)政能力、公信力建設(shè)，黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)無(wú)疑成為重要內(nèi)容和有效載體。為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，銀川市對(duì)各縣（市）區(qū)、各部門(mén)提出明確要求：作為加強(qiáng)黨建、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、維護(hù)群眾利益的重要內(nèi)容；須按照“統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、及時(shí)回復(fù)”的原則，構(gòu)建受理一體化、處理快速化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的網(wǎng)民意見(jiàn)反饋機(jī)制；建立納入年度績(jī)效考評(píng)的工作考核和責(zé)任追究機(jī)制，因工作不力、責(zé)任心不強(qiáng)、答復(fù)草率、敷衍塞責(zé)、弄虛作假、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)重大緊急輿情信息的責(zé)任人將受到處理。

銀川市92%以上的手機(jī)普及率，使市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)充分利用手機(jī)短信平臺(tái)產(chǎn)生濃厚興趣。市委、市政府在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)通的同時(shí)，為方便市民隨時(shí)反映問(wèn)題專(zhuān)設(shè)了手機(jī)短信互動(dòng)版塊，并組建了專(zhuān)門(mén)的手機(jī)短信管理員隊(duì)伍。市民只需要發(fā)送短信“WZ+反映情況內(nèi)容”到10639999，市委辦公廳的管理員會(huì)負(fù)責(zé)分發(fā)到各責(zé)任單位。分發(fā)時(shí)發(fā)送者會(huì)收到一條落款是“黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”的短信，說(shuō)明所發(fā)短信“流水號(hào)[sms66xx]的信件”已經(jīng)分發(fā)給責(zé)任部門(mén)辦理，責(zé)任單位的管理員也會(huì)收到一條提醒短信，各責(zé)任單位辦結(jié)回復(fù)后，來(lái)信和回復(fù)都顯示在前臺(tái)公開(kāi)，接受網(wǎng)友監(jiān)督。

大膽嘗試網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，銀川市重視和加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)工作。多次邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)專(zhuān)家、學(xué)者和專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行各類(lèi)微博知識(shí)專(zhuān)題講座和政民互動(dòng)培訓(xùn)；建立微群、QQ群，通過(guò)微博組團(tuán)，部門(mén)聯(lián)動(dòng)的形式有效加強(qiáng)了管理員間的信息傳遞和工作的協(xié)同性、互動(dòng)性。目前，100多家單位的微博管理員均已受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的效率也在一天天提高。