隨著社會(huì)邁向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,作為政府部門要更快更直接的與基層接觸,要清晰透徹的了解基層所想所需,要解決群眾問題把矛盾消除在萌芽狀態(tài),更需要官方以平等的態(tài)度,為民的熱忱投入到網(wǎng)絡(luò)問政這一新生事物中。如何網(wǎng)絡(luò)問政,怎樣體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問政的效果與目的所在?這也就成為官方需要不斷探索和改進(jìn)的問題。筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)問政還需要一路走好。在此,成都市成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政當(dāng)可借鑒。
請看,2011年成華區(qū)建立“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái),首先將市民的問題匯集分類,然后分發(fā)給各個(gè)管轄部門,同時(shí)限時(shí)4個(gè)工作日內(nèi)必須給出解答。截至今年7月31日,共受理網(wǎng)民留言3928條,按期辦結(jié)3821條,組織網(wǎng)上投票28次……
再看, 8月2日,成華區(qū)在政府門戶網(wǎng)站上開啟“在線聽民聲”專欄,41個(gè)區(qū)級部門和14個(gè)街道辦事處的相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場在線為市民解答問題。“直接在線答疑期間,百姓的問題在幾分鐘內(nèi)就能得到回復(fù)。”“在線聽民聲”成為百姓和政府之間一個(gè)方便、快捷的溝通渠道(《四川日報(bào)》8月13日)。
從當(dāng)前成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政的效果來看,對于政府與網(wǎng)民的良性互動(dòng)當(dāng)能起到溝通協(xié)調(diào)與促進(jìn)的作用。但這樣的問政是否“三分鐘熱情”,要如何能保證網(wǎng)絡(luò)問政的長效機(jī)制?結(jié)合成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政的亮點(diǎn),筆者有以下建議:
其一、領(lǐng)導(dǎo)必須一如既往的重視。按中國現(xiàn)行的制度,“一把手”領(lǐng)導(dǎo)任職時(shí)間最長兩屆,也就是十年必須交流。而網(wǎng)絡(luò)問政卻是一種長期的舉措。倘若長期的問政遇上不熱心的領(lǐng)導(dǎo),各方面都不得不到保障,網(wǎng)絡(luò)問政也就成為空話。所以,接班的領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視這項(xiàng)工作,才是工作能開展下去的基石。
其二、制度必須得到貫徹落實(shí)。如成華區(qū)要求:必須對疑問進(jìn)行解答,如果在限定的時(shí)間范圍內(nèi)沒有解答,同時(shí)也沒有提出具有客觀原因的延期申請,則會(huì)對該部門相關(guān)人員的行政效能考核進(jìn)行扣分。制度是好,但能不能落實(shí)卻是關(guān)鍵。定下制度就如建立“高壓線”,只有時(shí)刻保持警鐘長鳴,才會(huì)具有威懾力。
其三、精良的網(wǎng)絡(luò)問政隊(duì)伍尤為必要。領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ),制度落實(shí)是保障,但網(wǎng)絡(luò)問政的執(zhí)行者卻是人。加強(qiáng)問政隊(duì)伍人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè),通過人數(shù)和質(zhì)量的同時(shí)提高,來保障網(wǎng)絡(luò)問政工作的成效同樣也是需要持之以恒做下去的事。而要做到這一點(diǎn),卻需要來自上級機(jī)構(gòu)、平級部門、下級單位和社會(huì)廣大階層的共同努力。
俗話說的好“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。網(wǎng)絡(luò)問政正是這樣一個(gè)知政失的平臺(tái)。對于新生事物我們可以報(bào)以批判的眼光,但卻同樣需要給予溫情呵護(hù)。從此角度出發(fā),真誠希望,網(wǎng)絡(luò)問政能一路走好。(四川新聞網(wǎng)太陽鳥時(shí)評)
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