22日，“平安清新”（清新公安局官微）通過調(diào)查及時(shí)對(duì)網(wǎng)傳“小學(xué)生打死老師”進(jìn)行辟謠，后調(diào)查原來是某小學(xué)“小學(xué)生打死了一只老鼠”，因清遠(yuǎn)方言“老鼠”與“老師”相近，后傳成了“學(xué)生打死了老師”這樣看似十分具有爆炸性的謠言。
筆者看了網(wǎng)友對(duì)“平安清新”辟謠的留言，都對(duì)因言語相似而鬧出的謠言大呼搞笑，這個(gè)謠言引發(fā)的關(guān)注也就此平息。
細(xì)細(xì)分析這個(gè)“典型性”網(wǎng)絡(luò)輿情事件“發(fā)生——發(fā)展——結(jié)束”的經(jīng)過：因言語相似而將“老鼠”傳成“老師”，是一個(gè)典型性的謠言產(chǎn)生方式，筆者也曾于21日前聽到該傳言，隨后傳言在當(dāng)?shù)卣搲⑷舾蒕Q群及微博上傳播，“謠言”正式形成并得到發(fā)展；到22日警方通過微博發(fā)出辟謠聲明，11月23日《信息時(shí)報(bào)》專門就此謠言和“辟謠”進(jìn)行報(bào)道，“謠言”逐漸消散。謠言“由立到破”的關(guān)鍵在于警方及時(shí)介入并由“微博發(fā)聲”，再到媒體跟進(jìn)報(bào)道，謠言不攻自破。想到最近因網(wǎng)絡(luò)掀起的多起公共事件，網(wǎng)絡(luò)輿情均在相關(guān)部門的“權(quán)威發(fā)聲”后得到平息，而此次清新警方也及時(shí)介入坊間輿情，并通過調(diào)查及時(shí)“官微”回復(fù)，證明傳言是謠言，最后謠言化解，也是清遠(yuǎn)近年來官方運(yùn)用微博及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的成功案例之一。
清遠(yuǎn)像這樣的及時(shí)回應(yīng)還是不多。本報(bào)也曾報(bào)道，清遠(yuǎn)一些官方微博多為官方網(wǎng)頁的“微博版”，只是發(fā)布政務(wù)信息，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注和回應(yīng)。因此，筆者希望，作為一種能和廣大網(wǎng)民有效溝通的方式，清遠(yuǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)更加重視網(wǎng)絡(luò)問政，及時(shí)利用微博等平臺(tái)“權(quán)威發(fā)聲”，用官方的、客觀的聲音去回應(yīng)各種“傳言”、“小道消息”，試想如果在上述網(wǎng)絡(luò)謠言事件中，如果警方?jīng)]有及時(shí)介入“發(fā)聲”，那些謠言就會(huì)不斷擴(kuò)散，等到擴(kuò)散到一定程度時(shí)，不僅民眾會(huì)有恐慌心理，官方“發(fā)聲”也會(huì)失去最好機(jī)會(huì)。
不僅各部門要重視網(wǎng)絡(luò)問政，清遠(yuǎn)市一級(jí)也應(yīng)更加重視網(wǎng)絡(luò)問政。筆者了解到，為了應(yīng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)輿情，其他省市都建立了各自的類似“政務(wù)發(fā)布廳”的官方微博，如“深圳微博發(fā)布廳”、“××發(fā)布廳”等，匯集了大量本地粉絲，對(duì)本地區(qū)內(nèi)各種類信息進(jìn)行集中發(fā)布，對(duì)本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行關(guān)注，并對(duì)有疑點(diǎn)、等待證實(shí)的信息通過調(diào)查后盡早回復(fù)，這樣官方的信息就會(huì)傳遞給眾多粉絲，在不斷地互動(dòng)中也會(huì)聚集更多粉絲，逐漸讓“政務(wù)發(fā)布廳”成為權(quán)威聲音的發(fā)布平臺(tái)。
而清遠(yuǎn)目前尚無一個(gè)綜合政務(wù)官方微博，也只有少數(shù)部門開通了官方微博，信息量少，粉絲不多，傳播效果有限。因此，筆者建議，清遠(yuǎn)也可開通如類似“清遠(yuǎn)發(fā)布廳”的相關(guān)綜合政務(wù)發(fā)布廳，代表官方聲音，任何突發(fā)事件或網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，由發(fā)布廳統(tǒng)一發(fā)布官方聲音，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論空間，成為清遠(yuǎn)人知曉清遠(yuǎn)事的權(quán)威平臺(tái)。（張俊）
