原標(biāo)題：打造網(wǎng)上群眾工作“湖南模式”

互聯(lián)網(wǎng)既是信息傳播的重要媒介，也是新時期踐行黨的群眾路線的重要平臺。

近年來，湖南省各級黨委、政府高度重視網(wǎng)上群眾工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)傾聽群眾呼聲、集納民眾智慧、解決群眾困苦、引導(dǎo)群眾情緒，打造了網(wǎng)上群眾工作的“湖南模式”。

打造創(chuàng)新社會管理、做好網(wǎng)上群眾工作新平臺

8月13日，在紅網(wǎng)“問政湖南”欄目里，一位名為“百姓呼聲”的網(wǎng)友在郴州市市長瞿海認(rèn)領(lǐng)的留言版塊里留言：汝城縣濠頭鄉(xiāng)上水溪砂場濫采嚴(yán)重，河岸風(fēng)景和防護(hù)林面目全非，造成極大安全隱患。

收到網(wǎng)友留言后，郴州市政府高度重視，當(dāng)即要求相關(guān)部門“嚴(yán)厲整治，務(wù)必到位”。市水利局專門成立了由市河道管理站牽頭，相關(guān)科室及汝城縣水利部門配合的工作小組負(fù)責(zé)調(diào)查處理。

通過現(xiàn)場調(diào)查、詢問、核實，工作組在確認(rèn)網(wǎng)友留言內(nèi)容屬實的情況下，依法責(zé)令砂場立即停止非法采砂行為，并對造成的破壞進(jìn)行修復(fù)平整。

9月1日，經(jīng)工作組復(fù)查，確認(rèn)整改工作基本到位，沿岸河道及河岸防護(hù)林基本恢復(fù)了原狀。從收到網(wǎng)友留言，到事情處理完畢，僅半個多月時間。

郴州市創(chuàng)新群眾工作新方式，大力推行網(wǎng)絡(luò)問政，暢通民意訴求渠道，并建立網(wǎng)民留言“鏈?zhǔn)搅鞒剔k理”機(jī)制，使群眾訴求及時得到解決。

網(wǎng)絡(luò)問政是信息化背景下黨的群眾路線的拓展和創(chuàng)新。通過網(wǎng)絡(luò)問政，讓網(wǎng)絡(luò)成為黨和政府聯(lián)系群眾的重要載體、了解民意的重要渠道、凝聚民智的重要方式。

2010年，在省委宣傳部的高度重視和積極推動下，我省首開全國先河，從全省文化事業(yè)建設(shè)資金中劃撥2035萬元，專門用于引導(dǎo)、支持紅網(wǎng)在全省各縣市區(qū)建設(shè)分站、手機(jī)報。省委網(wǎng)宣辦召開專題部署會和分片座談會，督查調(diào)研、細(xì)化落實，為基層黨政干部打造一個創(chuàng)新社會管理、做好網(wǎng)上群眾工作的新平臺。

以網(wǎng)絡(luò)為依托，各地各部門積極跟進(jìn)出臺留言辦理和回復(fù)制度，明確受理機(jī)構(gòu)、辦理程序、回復(fù)結(jié)果、督查督辦等相關(guān)制度，探索出了一條快速轉(zhuǎn)達(dá)群眾呼聲，為群眾排憂解難的網(wǎng)絡(luò)問政新路子。

長沙縣建立限時辦結(jié)制度，明確一般事項2個工作日辦結(jié)、復(fù)雜事項5個工作日辦結(jié)，所有問題原則上一周之內(nèi)回復(fù)到位，確保第一時間解決回復(fù)網(wǎng)民關(guān)切。還專門成立網(wǎng)絡(luò)輿論管理及應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度組織對各單位網(wǎng)絡(luò)問政工作進(jìn)行督查測評，年終對測評意見進(jìn)行審定，確定考核結(jié)果并依此實行獎懲。

今年9月9日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上留言，反映長沙縣干杉鎮(zhèn)斗塘新村村部對門的垃圾站臭水四溢，極大影響了附近村民的生活。干杉鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)問政信息員收悉留言后，迅速聯(lián)系分管環(huán)保的副鎮(zhèn)長和帖文中涉及的村黨支部書記，將網(wǎng)民的意見反映給他們。第二天，垃圾站便被拆除。

目前，全省已有郴州、懷化、永州等市州以及長沙縣、新化縣、湘鄉(xiāng)市等70余個縣（市、區(qū)）專門出臺文件，將網(wǎng)絡(luò)留言辦理工作納入了對當(dāng)?shù)馗刹康目己?。同時，近300位省市縣三級黨政一把手認(rèn)領(lǐng)了網(wǎng)友留言，安排專人負(fù)責(zé)收集、整理和辦理，確?！笆率掠新鋵?，件件有回應(yīng)”。